Tháng 7/2026, tại Công ty TNHH Kwong Lung - Meko, Khu công nghiệp Trà Nóc, BHXH TP. Cần Thơ tổ chức hội nghị đối thoại, tuyên truyền và phổ biến pháp luật về BHXH, BHYT; đồng thời hướng dẫn người lao động tích hợp sổ BHXH, thẻ BHYT và Sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID mức 2.

Điểm đáng chú ý ở những cuộc đối thoại như vậy không nằm ở số lượng người tham dự, mà ở việc chính sách được đưa đến đúng nơi người lao động đang làm việc và được giải thích từ những vấn đề họ thực sự gặp phải.

Ông Nguyễn Văn Chức, Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia, BHXH TP. Cần Thơ cho biết công tác truyền thông chính sách BHXH, BHYT, hướng đến triển khai thiết thực, hiệu quả, tập trung vào những nội dung người tham gia quan tâm như các chính sách mới. Đặc biệt là truyền tải những quy định vốn được thể hiện bằng các điều khoản pháp luật trở nên gần hơn với người lao động.

Câu hỏi về quá trình đóng BHXH, dữ liệu hiển thị trên các ứng dụng, việc tích hợp thông tin hay những thay đổi trong chính sách có thể được giải đáp trực tiếp, thay vì người lao động phải tự tìm hiểu qua nhiều nguồn khác nhau.

Từ góc độ cơ quan BHXH, đối thoại cũng là kênh để nắm bắt những vướng mắc phát sinh trong thực tế. Khi người lao động đặt câu hỏi về quyền lợi, đó cũng là những vấn đề cần được giải thích rõ ràng để tránh hiểu sai hoặc bỏ sót quyền lợi.

Hội nghị tại Công ty cổ phần Dược Hậu Giang với hơn 110 người lao động tham dự, các hoạt động tuyên truyền, phổ biến pháp luật về BHXH, BHYT và hướng dẫn tích hợp thông tin trên VneID cũng được phần lớn công nhân quan tâm.

Theo BHXH TP. Cần Thơ, bên cạnh hội nghị tuyên truyền tại doanh nghiệp, các hội nghị tuyên truyền, tư vấn theo nhóm nhỏ, nhằm mở rộng khả năng tiếp cận chính sách đến từng nhóm đối tượng cũng được đơn vị đẩy mạnh.

Với người lao động, hiểu chính sách không chỉ là biết thêm một quy định. Điều quan trọng hơn là biết quy định đó liên quan thế nào đến chính mình: đã đóng BHXH được bao nhiêu năm, dữ liệu tham gia đã đầy đủ chưa, nếu thay đổi việc làm thì quá trình đóng được ghi nhận ra sao, khi đủ điều kiện thì quyền lợi được giải quyết như thế nào.

Đây cũng là lý do các nội dung liên quan đến chuyển đổi số ngày càng xuất hiện trong những buổi tuyên truyền, đối thoại tại doanh nghiệp.

Việc tích hợp sổ BHXH, thẻ BHYT và Sổ sức khỏe điện tử trên VNeID giúp người lao động từng bước chuyển từ việc giữ và sử dụng nhiều loại giấy tờ sang khai thác thông tin trên môi trường số. Tại Công ty TNHH Kwong Lung - Meko, nội dung này được thực hiện trực tiếp ngay trong hội nghị, với toàn bộ 106 người tham dự được hỗ trợ tích hợp thành công.

Ở quy mô rộng hơn, đến tháng 7/2026, BHXH TP. Cần Thơ đã cập nhật số định danh cá nhân/căn cước công dân xác thực với dữ liệu dân cư cho 3.066.539 người trên tổng số 3.069.941 người đang tham gia BHXH, BHYT, đạt 99,89%.

Trong khám chữa bệnh, 356/356 cơ sở KCB BHYT trên địa bàn đã thực hiện tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng căn cước công dân. Riêng trong kỳ có 711.487 lượt tra cứu, trong đó 654.045 lượt thành công.

Những con số này cho thấy chuyển đổi số đang dần trở thành một phần của quá trình thực hiện chính sách. Nhưng để người lao động sử dụng được các tiện ích đó, khâu hướng dẫn trực tiếp vẫn có ý nghĩa quan trọng. Một tài khoản VNeID, một ứng dụng VssID hay một dữ liệu BHYT chỉ thực sự có giá trị khi người tham gia biết cách kiểm tra và sử dụng khi cần.

Từ các cuộc đối thoại, người lao động không chỉ biết thêm một quy định mà còn có thể biết cách tiếp cận thông tin về quá trình tham gia, sử dụng thẻ BHYT và các tiện ích số liên quan đến quyền lợi của chính mình.

Cách làm này cũng được thể hiện trong các hoạt động truyền thông cộng đồng. BHXH TP. Cần Thơ phối hợp với Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ tổ chức gian hàng tuyên truyền, phổ biến chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình và hỗ trợ người dân tích hợp sổ BHXH, thẻ BHYT, Sổ sức khỏe điện tử lên VNeID tại UBND xã Phong Điền. Nhiều người dân tham gia và đã được tích hợp thành công ngay tại chỗ.

Như vậy, cùng một chính sách nhưng cách truyền thông được thay đổi theo từng nhóm đối tượng. Với người lao động trong doanh nghiệp, trọng tâm là những vấn đề liên quan trực tiếp đến việc làm, tiền lương và quá trình tham gia; với người dân, thông tin được đưa đến những nơi họ đang có nhu cầu về sức khỏe và an sinh.

Đưa chính sách đến doanh nghiệp sẽ khó đạt hiệu quả nếu chỉ dừng ở hoạt động tuyên truyền. Người lao động còn cần một cơ chế để được đại diện, giám sát và bảo vệ quyền lợi khi phát sinh vấn đề. Đây là lý do vai trò của tổ chức Công đoàn được đặt trong mối liên hệ chặt chẽ với công tác thực hiện chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp.

Ngày 20/7/2026, BHXH TP. Cần Thơ ký Quy chế phối hợp với Liên đoàn Lao động thành phố về thực hiện chính sách, pháp luật BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp giai đoạn 2026-2028. Quy chế hướng tới tăng cường phối hợp trong chỉ đạo, hướng dẫn và tổ chức thực hiện chính sách; đồng thời phát huy vai trò của Công đoàn trong đại diện, chăm lo, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của đoàn viên, người lao động.

Sự phối hợp này mở rộng kênh đưa chính sách đến người lao động. Bên cạnh những cuộc đối thoại do cơ quan BHXH tổ chức, Công đoàn tại cơ sở có điều kiện nắm bắt tâm tư, phản ánh những vấn đề phát sinh và tham gia giám sát việc thực hiện chính sách tại doanh nghiệp.

Trong 6 tháng đầu năm 2026, qua công tác kiểm tra, BHXH TP. Cần Thơ đã kiểm tra 31/31 đơn vị sử dụng lao động theo kế hoạch; đồng thời tăng cường kiểm tra chuyên ngành bằng cả hình thức trực tiếp và từ xa, nhằm nâng cao khả năng nhận diện và xử lý các dấu hiệu vi phạm.

Cùng với kiểm tra, cơ quan BHXH tiếp tục tiếp nhận, giải quyết kiến nghị, phản ánh của người dân, người lao động. Đây là một phần trong yêu cầu bảo đảm chính sách được thực hiện đúng quy định và quyền lợi của người tham gia được giải quyết kịp thời.

Ông Bùi Bảo Quốc, Phó Giám đốc BHXH TP. Cần Thơ, cho biết công tác truyền thông chính sách BHXH, BHYT tiếp tục được triển khai theo hướng thiết thực, hiệu quả, tập trung vào những nội dung như điều chỉnh lương hưu, trợ cấp BHXH, quyền lợi BHYT theo mức lương cơ sở mới; các quy định mới trong khám chữa bệnh BHYT; chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình; cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số, chi trả không dùng tiền mặt và sử dụng căn cước công dân, VNeID, VssID trong khám chữa bệnh, giải quyết các chế độ của cơ quan BHXH.

Đích đến của cách làm này không chỉ là để người lao động biết chính sách, mà quan trọng hơn là biết quyền lợi của mình, biết cách kiểm tra và biết tìm đến đâu khi quyền lợi cần được bảo vệ. Từ doanh nghiệp đến cộng đồng, từ đối thoại trực tiếp đến các nền tảng số, cách truyền thông chính sách ở Cần Thơ đang có sự thay đổi theo hướng gần người tham gia hơn. Thay vì chỉ cung cấp thông tin, cơ quan BHXH chú trọng giải đáp vấn đề cụ thể, hướng dẫn sử dụng công cụ số và mở rộng các kênh để người lao động tiếp cận, phản ánh và bảo vệ quyền lợi.