Sau khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp chính thức đi vào vận hành, cùng với việc hợp nhất địa giới hành chính và mở rộng quy mô quản lý, BHXH tỉnh Phú Thọ đứng trước nhiều yêu cầu mới về tổ chức bộ máy, phương thức phục vụ cũng như bảo đảm quyền lợi cho hàng triệu người dân trên địa bàn.

Tuy nhiên, vượt qua những khó khăn ban đầu của quá trình chuyển đổi, BHXH tỉnh Phú Thọ đã duy trì ổn định hoạt động, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Câu chuyện của ông Nguyễn Đức Ngữ ở xã Yên Lập là một minh chứng sinh động. Cuối năm 2025, khi cần sao lục hồ sơ hưởng chế độ BHXH, ông cùng người em đi xe máy từ Yên Lập đến trụ sở BHXH tỉnh tại Phường Việt Trì với tâm trạng khá lo lắng. Trong bối cảnh bộ máy chính quyền địa phương vừa vận hành theo mô hình mới, ông không chắc việc tìm kiếm và sao lục hồ sơ có thể được thực hiện ngay hay không.

Thế nhưng, chỉ sau thời gian ngắn chờ đợi, hồ sơ đã được các cán bộ lưu trữ tìm kiếm và sao lục đầy đủ. Sự tận tâm, trách nhiệm của đội ngũ viên chức BHXH khiến ông Ngữ xúc động đến mức viết thư tay gửi lãnh đạo BHXH tỉnh để bày tỏ lòng cảm ơn đối với tinh thần phục vụ của cán bộ ngành BHXH.

Không chỉ đánh giá cao thái độ tiếp đón niềm nở, giải quyết công việc nhanh gọn, ông Ngữ còn đặc biệt ấn tượng với cách thức lưu trữ hồ sơ khoa học, giúp rút ngắn đáng kể thời gian xử lý thủ tục, giảm bớt công sức đi lại của người dân. Đây cũng là kết quả của quá trình cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ mà BHXH Việt Nam nói chung, BHXH tỉnh Phú Thọ nói riêng đang triển khai mạnh mẽ.

Tương tự, anh Nguyễn Xuân Tuấn ở phường Xuân Hòa cho biết trước đây anh phải trực tiếp đến đơn vị sử dụng lao động tại Hà Nội để hoàn thiện thủ tục chốt quá trình tham gia BHXH. Tuy nhiên, nhờ sự hỗ trợ của cán bộ BHXH tại địa phương, toàn bộ hồ sơ đã được xử lý thuận lợi ngay tại nơi cư trú.

Để bảo đảm hoạt động phục vụ người dân không bị gián đoạn khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, BHXH tỉnh đã chủ động bố trí lực lượng cán bộ bám sát cơ sở. Nhiều viên chức thường trực tại các xã, phường để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và giải đáp vướng mắc cho người dân.

Dù trong điều kiện một số địa bàn còn gặp khó khăn về đường truyền internet, hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ, nhưng đội ngũ cán bộ BHXH vẫn kiên trì bám địa bàn, trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời kết hợp tuyên truyền, phổ biến chính sách BHXH, BHYT.

Tinh thần lấy người dân làm trung tâm phục vụ đã trở thành điểm nhấn nổi bật trong hoạt động của BHXH tỉnh Phú Thọ thời gian qua. Đây cũng là nền tảng quan trọng giúp BHXH tỉnh Phú Thọ duy trì niềm tin của người dân trong quá trình chuyển đổi mô hình quản lý mới.

Theo ông Nguyễn Duy Phương, Giám đốc BHXH tỉnh Phú Thọ, sau khi thực hiện chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh, hợp nhất ba tỉnh Phú Thọ, Vĩnh Phúc và Hoà Bình thành tỉnh Phú Thọ mới, cuối tháng 7/2025, BHXH khu vực XVIII được đổi tên thành BHXH tỉnh Phú Thọ.

Cùng với đó, 29 BHXH huyện, thị xã được chuyển thành 29 BHXH cơ sở. Trên cơ sở phê duyệt của BHXH Việt Nam, từ ngày 1/10/2025, hệ thống tiếp tục được sắp xếp lại, giảm từ 29 xuống còn 20 BHXH cơ sở nhằm tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả hoạt động.

Đến nay, BHXH tỉnh Phú Thọ quản lý địa bàn rộng hơn 9.361 km² với dân số gần 3,7 triệu người, gồm 148 đơn vị hành chính cấp xã, trong đó có 15 phường và 133 xã. Bộ máy được kiện toàn với 8 phòng nghiệp vụ, 20 BHXH cơ sở cùng 688 viên chức và người lao động.

Ngay từ khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được triển khai, BHXH tỉnh đã chủ động tham mưu cấp ủy, chính quyền địa phương ban hành nhiều văn bản chỉ đạo nhằm tăng cường thực hiện chính sách BHXH, BHYT trên địa bàn. Đặc biệt, chỉ tiêu bao phủ BHYT đã được đưa vào Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh nhiệm kỳ 2025-2030, tạo cơ sở chính trị quan trọng cho việc mở rộng an sinh xã hội.

BHXH tỉnh cũng tham mưu kiện toàn Ban Chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT ở cả cấp tỉnh và cấp xã; phối hợp tổ chức tập huấn cho đội ngũ cán bộ sau sắp xếp đơn vị hành chính; đẩy mạnh tuyên truyền, đối thoại và vận động người dân tham gia BHXH, BHYT.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, công tác phát triển người tham gia đạt nhiều kết quả tích cực. Tính đến hết tháng 5/2026, toàn tỉnh có 712.658 người tham gia BHXH, chiếm 38,13% lực lượng lao động trong độ tuổi, tăng hơn 81.200 người so với cùng kỳ năm trước.

Trong đó, số người tham gia BHXH bắt buộc đạt 585.056 người, tăng 9,45%; số người tham gia BHXH tự nguyện đạt 128.602 người, tăng tới 31,37%.

Số người tham gia bảo hiểm thất nghiệp đạt 559.177 người, tăng 10,31%; số người tham gia BHYT đạt 3.395.487 người, tăng hơn 121.000 người so với cùng kỳ năm 2025.

Đây là những con số cho thấy hiệu quả rõ nét của công tác chỉ đạo, điều hành và sự phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan BHXH với chính quyền địa phương các cấp trong điều kiện địa bàn quản lý mở rộng và bộ máy vừa được kiện toàn.

Bên cạnh đó, công tác thu BHXH, BHYT, BHTN tiếp tục đạt kết quả khả quan. Tổng số thu từ tháng 6/2025 đến hết tháng 5/2026 đạt 18.113 tỷ đồng. Riêng 5 tháng đầu năm 2026 đạt 7.653 tỷ đồng, tăng gần 4% so với cùng kỳ năm trước.

Đáng chú ý, số tiền chậm đóng BHXH, BHYT, BHTN chỉ chiếm 1,51% kế hoạch thu, thấp hơn mức BHXH Việt Nam giao, cho thấy hiệu quả của các giải pháp đôn đốc, quản lý thu và giảm nợ đóng trên địa bàn.

Song song với việc mở rộng diện bao phủ, BHXH tỉnh Phú Thọ đặc biệt chú trọng nâng cao chất lượng giải quyết chế độ, chính sách và cải cách thủ tục hành chính.

Trong bối cảnh Luật BHXH năm 2024 và Luật Việc làm năm 2025 bắt đầu có hiệu lực, BHXH tỉnh đã tổ chức nhiều lớp tập huấn nghiệp vụ, hướng dẫn triển khai thống nhất từ tỉnh đến cơ sở, bảo đảm vừa phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp, vừa đáp ứng yêu cầu của các quy định pháp luật mới.

Kết quả, trong năm qua, ngành BHXH tỉnh đã giải quyết hưởng mới chế độ BHXH cho 287.074 lượt người. Trong đó, số người hưởng chế độ BHXH hằng tháng tăng mạnh 48% so với cùng kỳ năm trước; số người hưởng BHXH một lần giảm đáng kể, phản ánh tín hiệu tích cực trong việc giữ chân người lao động ở lại hệ thống an sinh dài hạn.

Đặc biệt, BHXH tỉnh đã kịp thời tiếp nhận và giải quyết hơn 4.100 hồ sơ nghỉ hưu trước tuổi theo các nghị định của Chính phủ dành cho cán bộ, công chức, viên chức thuộc diện sắp xếp tổ chức bộ máy, bảo đảm quyền lợi cho người lao động trong quá trình tinh gọn bộ máy nhà nước.

Cùng với đó, công tác quản lý quỹ BHXH, BHYT, BHTN được thực hiện chặt chẽ thông qua việc rà soát dữ liệu người hưởng, đối chiếu thông tin và tăng cường kiểm soát nhằm ngăn ngừa tình trạng hưởng trùng, trục lợi quỹ bảo hiểm.

Một trong những dấu ấn nổi bật của BHXH tỉnh Phú Thọ thời gian qua là đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số.

Ngay từ khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, BHXH tỉnh đã bố trí viên chức thường trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã. Hiện toàn ngành có 153 viên chức trực tiếp làm việc tại các trung tâm này, bảo đảm việc tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính được thực hiện thông suốt.

Toàn tỉnh đã tiếp nhận và giải quyết gần 3 triệu lượt hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ giao dịch điện tử đạt khoảng 96%, góp phần giảm đáng kể thời gian và chi phí thực hiện thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.

Đặc biệt, mức độ hài lòng của người dân và tổ chức khi giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công đạt 100%. Đây không chỉ là con số phản ánh chất lượng phục vụ mà còn là minh chứng cho hiệu quả của quá trình chuyển đổi số và cải cách hành chính trong ngành BHXH.

Ông Nguyễn Duy Phương cho biết, trên cơ sở những kết quả đã đạt được thời gian tới, BHXH tỉnh Phú Thọ xác định tiếp tục bám sát sự lãnh đạo, chỉ đạo của BHXH Việt Nam, Tỉnh ủy, Hội đồng nhân dân, Uỷ ban nhân dân tỉnh; phát huy vai trò của Ban Chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT hai cấp; đẩy mạnh truyền thông chính sách đến từng khu dân cư, thôn, xóm, tổ dân phố.

Cùng với đó, BHXH tỉnh Phú Thọ sẽ tập trung triển khai các giải pháp phát triển người tham gia BHXH, BHYT, BHTN; tăng cường thu và giảm nợ đóng; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, kết nối dữ liệu liên thông với các sở, ngành; kiểm soát chặt chẽ chi phí khám chữa bệnh BHYT và quản lý an toàn các quỹ bảo hiểm.

Đồng thời, tiếp tục quán triệt tinh thần lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính; xây dựng đội ngũ viên chức chuyên nghiệp, trách nhiệm, tận tâm.

Sau một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, những kết quả đạt được cho thấy BHXH tỉnh Phú Thọ không chỉ thích ứng nhanh với yêu cầu tổ chức bộ máy mới mà còn tạo được những chuyển biến tích cực trong thực hiện chính sách an sinh xã hội. “Với nền tảng đã được xây dựng, cùng quyết tâm đổi mới và chuyển đổi số mạnh mẽ, BHXH tỉnh Phú Thọ đang tiếp tục hướng tới mục tiêu bao phủ BHXH, BHYT toàn dân, góp phần bảo đảm an sinh xã hội bền vững, nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân và đóng góp vào sự phát triển chung của tỉnh Phú Thọ trong giai đoạn mới”, ông Nguyễn Duy Phương nhấn mạnh.