 |
| BHXH Việt Nam tăng tốc chuyển đổi số, hướng tới nền hành chính dựa trên dữ liệu. Ảnh AI minh họa. |
Quyết định số 813/QĐ-BHXH thay thế Quyết định số 3023/QĐ-BHXH ngày 10/10/2025. Theo đó, những nhiệm vụ đã hoàn thành tiếp tục được kế thừa, duy trì, phát huy hiệu quả; các nhiệm vụ đang triển khai hoặc mang tính thường xuyên được cập nhật, bổ sung phù hợp với yêu cầu mới trong giai đoạn 2026-2030.
Lấy dữ liệu làm nền tảng nâng cao chất lượng phục vụ
Một trong những định hướng xuyên suốt được BHXH Việt Nam xác định là phát huy giá trị của Cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư cùng hệ thống định danh, xác thực điện tử. Việc kết nối, chia sẻ, tái sử dụng dữ liệu sẽ được thúc đẩy nhằm giảm giấy tờ, đơn giản hóa thủ tục.
Theo định hướng này, người dân, doanh nghiệp từng bước giảm việc phải cung cấp lại những thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước. Dữ liệu trở thành nền tảng phục vụ giải quyết thủ tục, quản lý chính sách, đồng thời tạo điều kiện nâng cao chất lượng các dịch vụ số trong lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN.
BHXH Việt Nam xác định người dân, doanh nghiệp là trung tâm của quá trình chuyển đổi số. Dịch vụ công trực tuyến toàn trình tiếp tục được mở rộng, gắn với giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, hướng tới nâng cao mức độ hài lòng và trải nghiệm của người tham gia, thụ hưởng chính sách.
Song song với phát triển dịch vụ, hạ tầng số, nền tảng số, hệ thống thông tin cùng nguồn nhân lực số tiếp tục được đầu tư theo hướng đồng bộ, hiện đại. Công tác bảo đảm an ninh mạng, an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân được đặt ra như yêu cầu xuyên suốt, gắn với khả năng vận hành liên tục của các hệ thống.
Đặt mục tiêu 90% hồ sơ dịch vụ công thực hiện trực tuyến vào năm 2030
Kế hoạch đưa ra nhiều chỉ tiêu cụ thể ngay trong năm 2026. BHXH Việt Nam phấn đấu tối thiểu 50% dịch vụ công, thủ tục hành chính hoàn thành chuẩn hóa trường thông tin theo Hệ thống từ điển dữ liệu dùng chung; tối thiểu 50% được cắt giảm thành phần hồ sơ, giấy tờ khi dữ liệu đã tích hợp trên VNeID hoặc đáp ứng yêu cầu.
Tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến trong năm 2026 được đặt mục tiêu đạt tối thiểu 80%, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 95%. Đồng thời, 100% thủ tục hành chính, dịch vụ công đủ điều kiện được thực hiện theo hướng không phụ thuộc địa giới hành chính; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt tối thiểu 60%.
Đến năm 2030, các chỉ tiêu tiếp tục được nâng lên. Tối thiểu 80% dịch vụ công, thủ tục hành chính sẽ được chuẩn hóa trường thông tin theo Hệ thống từ điển dữ liệu dùng chung; tối thiểu 80% được cắt giảm hồ sơ, giấy tờ dựa trên tái sử dụng dữ liệu. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến phấn đấu đạt tối thiểu 90%.
Cùng với đó, tỷ lệ thanh toán trực tuyến trong thực hiện dịch vụ công được đặt mục tiêu tối thiểu 80%. Toàn bộ dịch vụ công, thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được thông báo trạng thái, kết quả xử lý, đồng bộ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để phục vụ đồng bộ lên ứng dụng VNeID.
Đối với dữ liệu, tỷ lệ số hóa, tạo lập biểu mẫu điện tử dùng chung đáp ứng yêu cầu khai thác, tái sử dụng được đặt mục tiêu từ 50% trở lên trong năm 2026, tiến tới 100% vào năm 2030. Đây là một trong những nền tảng quan trọng để giảm hồ sơ, rút ngắn quy trình xử lý thủ tục.
Tỷ lệ cơ sở dữ liệu chuyên ngành thuộc phạm vi BHXH Việt Nam được xây dựng, tạo lập, tích hợp, kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc Trung tâm dữ liệu quốc gia phấn đấu đạt tối thiểu 70% trong năm 2026, sau đó nâng lên 100% vào năm 2030.
BHXH Việt Nam cũng đặt mục tiêu 100% người tham gia BHXH, BHYT, BHTN đủ điều kiện được cập nhật số định danh cá nhân, xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Các cơ sở dữ liệu tiếp tục được hoàn thiện theo yêu cầu “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”, phục vụ quản lý và cung cấp dịch vụ.
Từng bước đưa AI, dữ liệu lớn vào hoạt động nghiệp vụ
Trong triển khai Đề án 06, hệ thống định danh điện tử tiếp tục được kết nối với các phần mềm của BHXH Việt Nam, sẵn sàng phục vụ chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH, trợ cấp thất nghiệp theo tiến độ. Dữ liệu BHTN cùng các dữ liệu liên quan được đồng bộ để phục vụ chi trả an sinh xã hội, phân tích và hoạch định chính sách.
Một điểm đáng chú ý trong Kế hoạch là yêu cầu nghiên cứu, thử nghiệm, từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn, điện toán đám mây, sinh trắc học cùng những công nghệ mới. Các công nghệ này được định hướng ứng dụng vào nghiệp vụ, quản trị, phân tích dữ liệu, dự báo, cảnh báo rủi ro và cung cấp dịch vụ.
Các nền tảng, ứng dụng số của BHXH Việt Nam tiếp tục được kết nối với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Tài chính, Cổng Dịch vụ công quốc gia, VNeID, Trung tâm dữ liệu quốc gia cùng các nền tảng dùng chung. Phần mềm nghiệp vụ cũng được nâng cấp để đáp ứng những quy định pháp luật mới.
Dịch vụ công trực tuyến được phát triển theo hướng toàn trình, đơn giản, thuận tiện hơn cho người sử dụng. Trạng thái xử lý, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được đồng bộ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, VNeID. Thanh toán trực tuyến, chi trả các chế độ BHXH, trợ cấp BHXH, trợ cấp thất nghiệp theo phương thức không dùng tiền mặt tiếp tục được thúc đẩy.
Nhiều tiện ích số thiết thực tiếp tục được hoàn thiện, trong đó có sổ BHXH bản điện tử, thẻ BHYT bản điện tử. BHXH Việt Nam cũng phát triển các giải pháp phân tích, phát hiện bất thường, cảnh báo rủi ro trong quản lý thu, phát triển người tham gia, giải quyết và chi trả các chế độ bảo hiểm.
Trong lĩnh vực BHYT, Kế hoạch tiếp tục thúc đẩy triển khai sổ sức khỏe điện tử, giấy chuyển tuyến, giấy hẹn khám lại trên VNeID, đồng thời liên thông dữ liệu y tế theo lộ trình. Dữ liệu khám, chữa bệnh BHYT sẽ tiếp tục được làm sạch, chuẩn hóa, tạo nền tảng nâng cao hiệu quả quản lý, giám định và phục vụ người tham gia.
Bảo đảm an toàn dữ liệu, phát triển nhân lực số
Đi cùng quá trình mở rộng dữ liệu và dịch vụ số là yêu cầu tăng cường an toàn thông tin, an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân. BHXH Việt Nam sẽ hiện đại hóa hạ tầng công nghệ thông tin, hoàn thiện phương án dự phòng, sao lưu, khôi phục sau sự cố, qua đó bảo đảm các hệ thống vận hành ổn định, liên tục.
Công tác giám sát, phát hiện, cảnh báo, ứng cứu sự cố an toàn thông tin, an ninh mạng tiếp tục được tăng cường. Dữ liệu được bảo vệ trong toàn bộ vòng đời, từ thu thập, tạo lập, lưu trữ, xử lý đến chia sẻ, hủy dữ liệu theo quy định, phù hợp với yêu cầu ngày càng cao của quá trình chuyển đổi số.
Về nguồn nhân lực, BHXH Việt Nam sẽ tăng cường đào tạo kỹ năng số, quản trị dữ liệu, an toàn thông tin, AI và công nghệ mới theo từng vị trí việc làm. Đội ngũ nhân lực nòng cốt, chuyên gia về dữ liệu, kiến trúc hệ thống, an toàn thông tin, trí tuệ nhân tạo, chuyển đổi số từng bước được xây dựng, đáp ứng yêu cầu phát triển mới.
Để bảo đảm tiến độ, các đơn vị thuộc BHXH Việt Nam cùng BHXH các tỉnh, thành phố được yêu cầu xây dựng kế hoạch, phân công nhiệm vụ theo nguyên tắc “06 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền; đồng thời chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng, số liệu và minh chứng.
Với hệ thống mục tiêu cụ thể đến năm 2030, Kế hoạch tạo cơ sở để BHXH Việt Nam tiếp tục chuyển mạnh phương thức quản lý sang dựa trên dữ liệu, tăng khả năng kết nối, tái sử dụng thông tin, mở rộng dịch vụ số. Qua đó, thủ tục hành chính từng bước đơn giản hơn, chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp tiếp tục được nâng cao.
