Chuyển đổi số để người dân thụ hưởng an sinh thuận tiện hơn

Người dân đăng ký khám chữa bệnh BHYT thông qua ứng dụng VssID tại Bệnh viện Nhi tỉnh Ninh Bình.

Số hóa hồ sơ, rút ngắn hành trình giải quyết thủ tục

Với lĩnh vực BHXH, chuyển đổi số gắn trực tiếp với hàng triệu dữ liệu về quá trình tham gia, đóng, hưởng của người dân. Vì thế, giá trị của công nghệ được thể hiện rõ nhất qua việc hồ sơ được xử lý nhanh hơn, dữ liệu chính xác hơn, người tham gia giảm thời gian đi lại, doanh nghiệp thuận tiện theo dõi tiến độ giải quyết thủ tục.

Tại BHXH cơ sở Yên Khánh, giao dịch điện tử đã trở thành phương thức quan trọng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục về BHXH, BHYT, BHTN. Đơn vị tập trung hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân lựa chọn giao dịch điện tử, dịch vụ bưu chính, qua đó giảm thời gian chờ đợi, tiết kiệm chi phí, tăng tính minh bạch trong quá trình xử lý hồ sơ.

Hiệu quả thể hiện khá rõ qua số liệu thực tế. Đến hết tháng 9/2026, BHXH cơ sở Yên Khánh tiếp nhận 27.895 hồ sơ, trong đó 24.104 hồ sơ được nộp qua giao dịch điện tử, chiếm 86,41%. Tỷ lệ này cho thấy phương thức số đã trở thành lựa chọn phổ biến của tổ chức, doanh nghiệp khi thực hiện các nghiệp vụ bảo hiểm trên địa bàn.

Giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực BHXH, BHYT tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

Chị Mai Thị Nhàn, kế toán Công ty TNHH xuất khẩu và đầu tư Thành Hoá, là một trong những người trực tiếp cảm nhận sự thay đổi. Trước đây, mỗi lần phát sinh thủ tục, chị phải chuẩn bị hồ sơ giấy rồi đến cơ quan BHXH. Hiện các nghiệp vụ báo tăng, giảm lao động, ốm đau, thai sản, nghỉ dưỡng sức có thể thực hiện thuận tiện qua giao dịch điện tử.

Theo chị Nhàn, hệ thống điện tử còn giúp doanh nghiệp kiểm tra tiến độ giải quyết hồ sơ. Từ trải nghiệm của người trực tiếp thực hiện chính sách cho người lao động, lợi ích của chuyển đổi số hiện lên khá cụ thể như giảm những chuyến đi, bớt thời gian chờ, chủ động theo dõi hồ sơ, qua đó giúp quyền lợi an sinh của người lao động được giải quyết thuận lợi hơn.

Một số định danh mở đường cho nhiều tiện ích an sinh

Chuyển đổi số tại Ninh Bình còn được thúc đẩy từ việc đồng bộ dữ liệu người tham gia với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Riêng BHXH cơ sở Yên Khánh, đến hết tháng 9/2026 đã đồng bộ dữ liệu căn cước công dân cho 177.198 người, đạt 99,91% tổng số người thuộc diện quản lý cấp thẻ BHYT, tạo nền tảng cho nhiều tiện ích số tiếp theo.

Hiệu quả dễ nhận thấy nằm ở khâu khám chữa bệnh. Các cơ sở y tế thuộc địa bàn BHXH cơ sở Yên Khánh được phân cấp quản lý đã thực hiện 235.035 lượt tra cứu khám chữa bệnh bằng căn cước công dân, chiếm 99,69% tổng số lượt khám chữa bệnh BHYT. Tấm thẻ vật lý từng quen thuộc đang từng bước được thay thế bằng phương thức xác thực điện tử thuận tiện hơn.

Tại Bệnh viện Đa khoa Yên Khánh, mỗi ngày có hơn 200 lượt bệnh nhân tới khám chữa bệnh, trong đó hơn 98% có thẻ BHYT. Theo bác sĩ Lê Hữu Trường, Giám đốc Bệnh viện, sử dụng căn cước công dân hoặc tài khoản VNeID giúp thông tin người bệnh được tra cứu nhanh qua mã QR, hỗ trợ nhân viên y tế tiếp nhận, cập nhật dữ liệu thuận tiện hơn.

Từ phía người bệnh, thay đổi này mang ý nghĩa rất thực tế. Người tham gia BHYT có thể sử dụng căn cước công dân hoặc điện thoại thông minh tích hợp VNeID để tra cứu thông tin, đăng ký khám chữa bệnh. Việc giảm giấy tờ cần mang theo giúp quá trình thụ hưởng chính sách an sinh trở nên nhẹ nhàng hơn, nhất là với người cao tuổi, người thường xuyên khám chữa bệnh.

Khi dữ liệu được đồng bộ, người dân có thể dùng số căn cước công dân để tham gia, tra cứu, giải quyết chế độ; thông tin về lịch sử đóng, thời gian tham gia, quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN cũng có thể được tiếp cận qua VNeID, VssID. Giá trị lớn hơn nằm ở khả năng giảm trùng lặp dữ liệu, hạn chế sai sót, nâng độ chính xác khi giải quyết quyền lợi.

Lấy trải nghiệm người dân làm thước đo chuyển đổi số

Hiện BHXH tỉnh Ninh Bình có 25 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, gồm 23 dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 2 dịch vụ công trực tuyến một phần. Hằng năm, quy trình tiếp tục được rà soát, tái cấu trúc theo hướng giảm thành phần hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu, tăng kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia, hướng tới giải quyết thủ tục vượt phạm vi địa giới.

Hệ thống máy chủ do Phòng Công nghệ thông tin và chuyển đổi số (BHXH tỉnh Ninh Bình) quản lý và vận hành.

Các chỉ số sử dụng dịch vụ số cũng phản ánh mức độ chuyển dịch ngày càng rõ. Hiện 79,2% đơn vị sử dụng lao động trên địa bàn tỉnh đã đăng ký giao dịch BHXH điện tử; tỷ lệ đơn vị sử dụng ký số đạt 95,8%. Bên cạnh đó, 99,8% cơ sở khám chữa bệnh BHYT đã triển khai khám chữa bệnh bằng căn cước công dân, tạo mạng lưới phục vụ rộng khắp.

Theo ông Lê Quang Ngọc, Phó Giám đốc BHXH tỉnh Ninh Bình, thời gian tới đơn vị tiếp tục hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, bảo đảm an toàn, an ninh mạng; tối ưu hệ thống máy chủ, hạ tầng mạng, thiết bị; tăng kết nối, chia sẻ dữ liệu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, các bộ, ngành để phục vụ quản lý, điều hành.

Riêng tháng 9/2026, toàn tỉnh ghi nhận 889.564 lượt người sử dụng căn cước công dân khi khám chữa bệnh, tỷ lệ tra cứu thành công đạt 89,2%, tăng 0,04% so với tháng trước. Mỗi lượt tra cứu thành công đồng nghĩa thêm một lần người bệnh có thể tiếp cận quyền lợi BHYT bằng dữ liệu số, giảm phụ thuộc vào giấy tờ trong quá trình khám chữa bệnh.

Thời gian tới, BHXH tỉnh xác định tiếp tục nâng chất lượng dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ người dân sử dụng VssID, VNeID trong giao dịch BHXH, BHYT. “Cùng với công nghệ, BHXH tỉnh đặt trọng tâm nâng chất lượng đội ngũ cán bộ theo hướng chuyên nghiệp, trách nhiệm, tận tụy, thành thạo kỹ năng số, lấy hiệu quả giải quyết công việc làm tiêu chí phục vụ”, ông Lê Quang Ngọc khẳng định.

Có thể thấy chuyển đổi số đang đi sâu vào từng điểm chạm của chính sách an sinh tại Ninh Bình. Đích đến của quá trình này nằm ở trải nghiệm thực tế, với thủ tục gọn hơn, dữ liệu chính xác hơn, thời gian xử lý được rút ngắn, quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN đến với người thụ hưởng thuận tiện hơn.