Hà Nội thống nhất quy trình hỗ trợ người hưởng lương hưu làm thủ tục hành chính tại nơi cư trú

Thống nhất quy trình phối hợp hỗ trợ người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH thực hiện thủ tục hành chính ngay tại nơi cư trú.

Tại buổi làm việc, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội Phan Văn Phúc cho biết quy trình phối hợp sẽ xác định rõ trách nhiệm của từng đơn vị trong toàn bộ quá trình từ rà soát, xác minh thông tin, tiếp nhận hồ sơ, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính đến tổ chức chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH.

Theo ông Phan Văn Phúc, sau khi các bên thống nhất nội dung, quy trình sẽ được cụ thể hóa bằng biên bản để triển khai đồng bộ trên toàn thành phố. Hệ thống chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công và các tổ hành chính công xung kích sẽ phối hợp cùng chính quyền địa phương, cơ quan BHXH và Bưu điện trực tiếp hỗ trợ người dân tại nơi cư trú, nhất là những trường hợp tuổi cao, sức yếu hoặc gặp khó khăn trong việc đi lại.

Lãnh đạo Trung tâm nhấn mạnh quan điểm lấy nhu cầu thực tế của người dân làm trung tâm phục vụ, không cứng nhắc theo địa chỉ đăng ký cư trú. Với những trường hợp cần thay đổi người được ủy quyền nhận lương hưu hoặc thực hiện chứng thực tại nhà, cán bộ sẽ đến tận nơi hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ, sau đó chuyển trực tiếp đến cơ quan BHXH để giải quyết, giúp rút ngắn thời gian xử lý và giảm số lần đi lại.

Đại diện BHXH TP. Hà Nội bày tỏ sự thống nhất cao với quy trình phối hợp do Trung tâm đề xuất. Cơ quan BHXH sẽ xây dựng và áp dụng thống nhất hệ thống biểu mẫu trên phạm vi toàn thành phố nhằm bảo đảm tính đồng bộ trong quá trình triển khai.

Theo kế hoạch, BHXH sẽ chủ động tổng hợp, phân loại danh sách người hưởng theo từng nhóm đối tượng, chuyển thông tin đến UBND các xã, phường để phối hợp xác minh và xây dựng phương án hỗ trợ phù hợp đối với từng trường hợp.

Đối với người hưởng vẫn đủ điều kiện thực hiện ủy quyền, sau khi được chính quyền địa phương xác nhận, việc chi trả sẽ tiếp tục được thực hiện theo quy định. Riêng các trường hợp mất năng lực hành vi dân sự, gặp khó khăn trong nhận thức hoặc không còn người thân trực tiếp chăm sóc sẽ được giải quyết theo quy trình riêng với hệ thống biểu mẫu thống nhất, bảo đảm đúng quy định pháp luật và thuận lợi cho người dân.

Đại diện lãnh đạo BHXH TP. Hà Nội phát biểu tại buổi làm việc.

BHXH TP. Hà Nội cũng cho biết việc sử dụng chung một bộ biểu mẫu sẽ hạn chế tình trạng mỗi địa phương thực hiện theo một cách khác nhau, đồng thời tạo thuận lợi cho công tác hướng dẫn, tuyên truyền và tổ chức thực hiện.

Đối với những trường hợp chưa xác minh được nơi cư trú của người hưởng, cơ quan Bảo hiểm xã hội sẽ phối hợp với Bưu điện tiếp tục xác minh qua nhiều bước do thực tế có không ít người đang sinh sống tại địa phương khác hoặc ở nước ngoài. Chỉ khi có đầy đủ căn cứ theo quy định, cơ quan chức năng mới xem xét việc tạm dừng chi trả nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người hưởng.

Về phía Bưu điện TP. Hà Nội, đơn vị khẳng định sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công và BHXH trong công tác rà soát, xác minh thông tin, tiếp nhận và luân chuyển hồ sơ, đồng thời tổ chức chi trả chế độ đúng quy định.

Theo biên bản phối hợp được ba đơn vị thống nhất ký kết, BHXH thành phố chịu trách nhiệm cung cấp dữ liệu, phân loại đối tượng và giải quyết chế độ theo thẩm quyền; Trung tâm Phục vụ hành chính công chủ trì hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại cơ sở và nơi cư trú thông qua các tổ hành chính công xung kích; Bưu điện thành phố phối hợp xác minh thông tin, tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ và tổ chức chi trả.

Kết thúc buổi làm việc, các bên thống nhất triển khai ngay quy trình phối hợp theo chỉ đạo của UBND thành phố Hà Nội, đồng thời duy trì cơ chế trao đổi thường xuyên để kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện. Trên cơ sở đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố sẽ ban hành kế hoạch cao điểm hỗ trợ người hưởng lương hưu và trợ cấp BHXH thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn, góp phần bảo đảm an sinh xã hội và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.