 |
| Phó giám đốc BHXH tỉnh Khánh Hòa Phạm Xuân Hải tại cuộc làm việc với Bưu điện tỉnh. Ảnh: BH |
Đưa chính sách đến nơi người dân
Mới đây, BHXH tỉnh Khánh Hòa phối hợp với Bưu điện tỉnh và Công ty Bảo hiểm PVI Khánh Hòa tổ chức các gian hàng tuyên truyền, tư vấn chính sách bảo hiểm y tế (BHYT) tại Bưu điện trung tâm Nha Trang, Công ty Bảo hiểm PVI Khánh Hòa và nhiều khu vực tập trung đông người. Mô hình này giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin ngay trong quá trình giao dịch, mua sắm hoặc đi lại.
Tại các gian hàng, cán bộ của ba đơn vị trực tiếp giải đáp các nội dung liên quan đến quyền lợi khi tham gia BHXH, BHYT; mức đóng, mức hưởng; thủ tục tham gia, gia hạn thẻ BHYT hộ gia đình; chính sách BHXH tự nguyện; đồng thời hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID cũng như các tiện ích của dịch vụ công trực tuyến.
Bên cạnh hoạt động tư vấn trực tiếp, người dân còn được phát tờ rơi, tài liệu truyền thông giới thiệu những điểm mới của chính sách BHXH, BHYT, qua đó giúp hiểu rõ hơn ý nghĩa của BHYT trong chăm sóc sức khỏe và vai trò của BHXH tự nguyện trong bảo đảm an sinh xã hội.
Điểm đáng chú ý của đợt truyền thông là không chỉ cung cấp thông tin một chiều mà còn dành nhiều thời gian lắng nghe những vướng mắc thực tế của người tham gia. Các câu hỏi về quyền lợi khám chữa bệnh đúng tuyến, chuyển tuyến, thanh toán chi phí khám chữa bệnh, sử dụng căn cước công dân gắn chip hoặc ứng dụng VssID thay thế thẻ BHYT giấy đều được giải đáp cụ thể. Người dân cũng được tư vấn chi tiết về quyền lợi khi tham gia BHXH tự nguyện, giúp hiểu đầy đủ hơn về chính sách.
 |
| Gian hàng BHXH tuyên truyền đến từng cơ sở. Ảnh: BH |
Theo BHXH tỉnh Khánh Hòa, chuỗi gian hàng tuyên truyền không chỉ hưởng ứng Ngày BHYT Việt Nam mà còn thể hiện định hướng đổi mới công tác truyền thông theo hướng tăng cường đối thoại, lấy người dân làm trung tâm và nâng cao chất lượng phục vụ.
Song song với cách làm mở gian hàng, nhiều nơi khác đã triển khai nhiều hình thức truyền thông hướng mạnh về cơ sở với phương châm “đến nơi người dân cần, đến nơi người lao động đang làm việc”.
Chủ động phối hợp với cấp ủy, chính quyền địa phương, doanh nghiệp, tổ chức dịch vụ thu và các cơ sở y tế tổ chức nhiều hoạt động tuyên truyền trực tiếp là cách làm mới của BHXH cơ sở Phan Rang.
Theo đó, tại Công ty TNHH Đầu tư VIETSUN Ninh Thuận, ngoài chương trình đối thoại tập trung, cán bộ BHXH còn trực tiếp xuống từng chuyền may, từng phân xưởng để gặp gỡ, trao đổi và giải đáp các vấn đề người lao động còn băn khoăn ngay trong thời gian làm việc.
Cách làm này giúp nhiều công nhân không có điều kiện tham gia hội nghị tập trung vẫn được tiếp cận đầy đủ thông tin về quyền lợi khám chữa bệnh BHYT, quá trình tham gia BHXH, bảo lưu thời gian đóng, điều kiện hưởng các chế độ cũng như những điểm mới của Luật BHXH, BHYT.
Không chỉ với doanh nghiệp, BHXH cơ sở Phan Rang còn tổ chức hội nghị tuyên truyền tại xã Xuân Hải; đồng thời bố trí gian hàng tư vấn tại Trạm Y tế phường Phan Rang để hướng dẫn người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, cài đặt và sử dụng VssID, VNeID trong khám chữa bệnh bằng căn cước công dân gắn chip.
 |
| BHXH cơ sở Phan Rang tuyên truyền tại doanh nghiệp. Ảnh: BH |
Tích cực phối hợp, thúc đẩy chính sách
Bên cạnh truyền thông, BHXH tỉnh Khánh Hòa cũng xác định việc phát triển người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình cần sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị.
Mới đây, một hội nghị nhằm đánh giá kết quả thực hiện Hợp đồng ủy quyền thu BHXH, BHYT trong 6 tháng đầu năm 2026 đã được tổ chức. Lãnh đạo BHXH tỉnh và Bưu điện tỉnh đã cùng rà soát kết quả triển khai, phân tích những tồn tại và thống nhất các giải pháp cho những tháng cuối năm.
Báo cáo tại hội nghị này cho thấy, Bưu điện tỉnh Khánh Hòa hiện có mạng lưới 146 điểm thu với 619 nhân viên thu hoạt động tại 64 xã, phường. Toàn bộ nhân viên thu đã được đào tạo nghiệp vụ, cấp thẻ theo quy định và triển khai sử dụng biên lai điện tử.
Trong 6 tháng đầu năm, hệ thống Bưu điện đã tổ chức 3.387 cuộc tuyên truyền trực tiếp, 987 cuộc truyền thông nhóm nhỏ và 50 hội nghị khách hàng, qua đó tuyên truyền, vận động hơn 12.300 lượt người dân tìm hiểu, tham gia BHXH tự nguyện và BHYT hộ gia đình.
Tuy nhiên, kết quả phát triển người tham gia BHXH tự nguyện vẫn chưa đạt như kỳ vọng. Theo đánh giá tại hội nghị, số người tham gia mới còn thấp so với tiềm năng; hiệu quả hoạt động của đội ngũ nhân viên thu chưa đồng đều; kỹ năng tuyên truyền, tư vấn của một bộ phận nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu; việc phối hợp giữa một số bưu điện cơ sở với BHXH địa phương chưa thật sự chặt chẽ; công tác giao chỉ tiêu, kiểm tra, đánh giá chưa được thực hiện thường xuyên.
Từ các phân tích, đánh giá, Phó giám đốc BHXH tỉnh Khánh Hòa Phạm Xuân Hải đã đề nghị Bưu điện tỉnh coi phát triển người tham gia là nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng cuối năm. Theo đó, Bưu điện cần khẩn trương giao chỉ tiêu đến từng nhân viên thu và đưa vào tiêu chí thi đua; rà soát, chuẩn hóa đội ngũ cộng tác viên; tăng cường đào tạo kỹ năng tuyên truyền, tư vấn; chủ động khai thác dữ liệu người dân tiềm năng do cơ quan BHXH cung cấp; đồng thời đổi mới phương thức vận động để tiếp cận hiệu quả hơn các nhóm đối tượng chưa tham gia.
 |
| Tích cực đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phát triển người tham gia ở Khánh Hòa. Ảnh: BH |
Trong chương trình, bà Nguyễn Thị Mai Hiền, Phó Giám đốc Bưu điện tỉnh, cam kết tập trung nguồn lực để hoàn thành các chỉ tiêu được giao. Thời gian tới, Bưu điện sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với cơ quan BHXH các cấp trong tổ chức hội nghị khách hàng, rà soát mạng lưới điểm thu, củng cố đội ngũ nhân viên và cộng tác viên, khai thác hiệu quả dữ liệu khách hàng tiềm năng và tăng cường đào tạo kỹ năng tư vấn.
