 |
| BHXH tỉnh Bắc Ninh chú trọng đào tạo, tập huấn, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên thu. |
Trước đó, UBND tỉnh Bắc Ninh ghi nhận báo cáo của BHXH tỉnh về một số trường hợp người dân đã nộp tiền tham gia BHYT nhưng chưa được cập nhật, gia hạn thẻ, ảnh hưởng đến quyền lợi khám, chữa bệnh. Từ vụ việc này, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu tăng cường quản lý, kiểm tra, giám sát toàn bộ quy trình thu, nộp và gia hạn BHYT trên địa bàn.
Theo báo cáo của BHXH tỉnh Bắc Ninh, vụ việc được phản ánh liên quan đến một số trường hợp người dân tại phường Đa Mai đã nộp tiền tham gia BHYT thông qua nhân viên thu nhưng chưa được gia hạn thẻ. Nguyên nhân được xác định là do nhân viên thu thuộc Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng Bưu điện phường Bắc Giang đã cố tình thực hiện không đúng quy định, thu tiền đóng BHYT của người dân nhưng không xuất biên lai thu tiền, không nộp tiền và danh sách tham gia BHYT cho Bưu điện để chuyển cơ quan BHXH thực hiện gia hạn thẻ theo quy định.
Ngay sau khi phát hiện vụ việc, BHXH tỉnh đã phối hợp với Bưu điện phường Bắc Giang rà soát, khắc phục, thực hiện gia hạn thẻ BHYT cho các trường hợp liên quan và thực hiện các biện pháp chấn chỉnh hoạt động thu BHYT.
Để kịp thời chấn chỉnh tình trạng nêu trên; tiếp tục thực hiện tốt chính sách BHXH, BHYT, bảo đảm đầy đủ, kịp thời quyền lợi chính đáng của người tham gia và tăng cường công tác quản lý, kiểm tra, giám sát hoạt động thu BHXH, BHYT, Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh chỉ đạo BHXH tỉnh chủ trì, phối hợp với Bưu điện tỉnh Bắc Ninh tiếp tục rà soát việc thu, nộp tiền và gia hạn thẻ BHYT trên địa bàn tỉnh, nhất là đối với người tham gia BHYT tự đóng; kịp thời phát hiện các trường hợp đã nộp tiền nhưng chưa được cập nhật, gia hạn thẻ theo quy định, bảo đảm không để ảnh hưởng đến quyền lợi khám bệnh, chữa bệnh của người tham gia.
BHXH tỉnh phối hợp với Bưu điện tỉnh và UBND các xã, phường tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy trình thu, nộp tiền, lập danh sách và gia hạn thẻ BHYT; hướng dẫn, đôn đốc các tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng thực hiện đầy đủ trách nhiệm theo quy định. Tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân khi tham gia, tiếp tục đóng BHYT thực hiện kiểm tra thời hạn sử dụng thẻ sau khi nộp tiền; chủ động tra cứu thông tin trên Cổng thông tin điện tử của BHXH Việt Nam, ứng dụng VssID, VNeID.
Cơ quan BHXH tiếp tục thực hiện việc công khai danh sách người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT tự đóng đã nộp tiền trong tháng tại các điểm thu, nhà văn hóa thôn, tổ dân phố theo quy định, tạo điều kiện để người dân giám sát việc thu, nộp và gia hạn thẻ BHYT. Theo dõi, đôn đốc việc thực hiện các nội dung chấn chỉnh hoạt động thu BHXH, BHYT; phối hợp với các cơ quan liên quan xử lý theo thẩm quyền đối với các trường hợp vi phạm; trường hợp vượt thẩm quyền, kịp thời báo cáo, đề xuất UBND tỉnh xem xét, chỉ đạo.
Cơ quan BHXH cũng cần tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng trong việc xử lý vụ việc tại phường Đa Mai theo quy định; bảo đảm quyền lợi của người tham gia BHYT và thực hiện đầy đủ các nội dung khắc phục hậu quả theo quy định.
UBND tỉnh Bắc Ninh cũng chỉ đạo Chủ tịch UBND các xã, phường tăng cường tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật về BHXH, BHYT; vận động người dân tham gia BHYT đầy đủ, liên tục, nộp tiền tham gia BHYT trực tiếp qua tài khoản ngân hàng, Cổng dịch vụ công quốc gia; hướng dẫn người dân chủ động kiểm tra thời hạn sử dụng thẻ BHYT sau khi đóng tiền. Phối hợp với cơ quan BHXH và Bưu điện trên địa bàn tuyên truyền, hướng dẫn người dân tra cứu thông tin tham gia, thời hạn sử dụng thẻ BHYT trên Cổng thông tin điện tử của BHXH Việt Nam, ứng dụng VssID, VneID; kịp thời tiếp nhận, phản ánh các trường hợp người dân đã nộp tiền nhưng chưa được gia hạn thẻ.
Phối hợp với các Tổ chức hỗ trợ phát triển người tham gia thực hiện việc niêm yết, công khai danh sách người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT tự đóng đã nộp tiền trong tháng tại các điểm thu, nhà văn hóa thôn, tổ dân phố để người dân biết, kiểm tra, giám sát. Chỉ đạo cán bộ, công chức xã, phường được giao nhiệm vụ liên quan đến công tác BHXH, BHYT thực hiện đúng quy định; tăng cường phối hợp với cơ quan BHXH và Bưu điện trong công tác quản lý, kiểm tra hoạt động thu BHXH, BHYT trên địa bàn.
Khi phát hiện trường hợp có dấu hiệu thu tiền nhưng không thực hiện thủ tục theo quy định hoặc có phản ánh, kiến nghị của người dân, Chủ tịch UBND các xã, phường phải kịp thời phối hợp với cơ quan BHXH, Bưu điện để kiểm tra, giải quyết, không để quyền lợi của người tham gia bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thực hiện nghiêm quy trình
Thông tin chi tiết hơn về vụ việc, BHXH tỉnh Bắc Ninh cho biết, ngày 7/8/2026, đã ban hành văn bản số 1744/BHXH-QLT yêu cầu chấn chỉnh toàn diện hoạt động của các tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng. Trong đó, yêu cầu các tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng phải tổ chức lại hoạt động thu theo đúng quy định; rà soát toàn bộ người tham gia đã hết hạn thẻ để vận động gia hạn kịp thời. Cùng với đó, siết chặt việc quản lý tiền thu tiền.
BHXH tỉnh Bắc Ninh yêu cầu: hằng ngày, các đơn vị phải chuyển đầy đủ tiền và hồ sơ về cơ quan BHXH; sử dụng biên lai điện tử đúng quy định và cấp biên lai ngay khi thu tiền. Hằng tháng, thực hiện đối chiếu dữ liệu giữa biên lai và danh sách người tham gia, bảo đảm thông tin đầy đủ, chính xác. Yêu cầu, cấp biên lai thu tiền trả cho người tham gia ngay từ khi thu tiền theo quy định.
Bà Nguyễn Thị Mai Hương, Phó Giám đốc BHXH tỉnh Bắc Ninh cho biết, quan điểm của BHXH tỉnh là không để sai sót ở bất kỳ khâu nào ảnh hưởng đến quyền lợi người tham gia. Mọi vi phạm phải được xử lý nghiêm, yêu cầu khắc phục và bồi hoàn thiệt hại theo quy định; trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm sẽ bị chấm dứt hoạt động.
Các tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng phải chịu trách nhiệm đến cùng đối với hoạt động của mình, bảo đảm “sai ở đâu, xử lý ở đó”, không để người dân phải gánh chịu hậu quả do lỗi của đơn vị hoặc nhân viên thu.
Song song tăng cường quản lý, BHXH tỉnh Bắc Ninh khuyến nghị người dân khi nộp tiền, yêu cầu nhân viên cung cấp biên lai thu tiền. Chủ động kiểm tra thời hạn thẻ, gia hạn kịp thời và lưu giữ đầy đủ chứng từ khi tham gia để bảo vệ quyền lợi của mình trên ứng dụng VssID, VNeID, trang web và gọi tới đường dây hỗ trợ của cơ quan BHXH.
