 |
| Tư vấn, hỗ trợ người lao động làm thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp tại Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh. Ảnh: Phạm Thọ |
Những lưu ý quan trọng trước khi bấm “Gửi hồ sơ”
Theo Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh, một trong những nguyên nhân khiến hồ sơ trực tuyến phải bổ sung hoặc điều chỉnh là thông tin kê khai chưa chính xác hoặc giấy tờ tải lên chưa đầy đủ, rõ ràng. Vì vậy, trước khi hoàn tất thủ tục, người lao động nên chủ động rà soát 6 nội dung quan trọng.
Thứ nhất, kiểm tra kỹ quyết định chấm dứt hợp đồng lao động. Đây là giấy tờ người lao động cần đặc biệt lưu ý khi chuẩn bị hồ sơ. Các thông tin như họ tên, thời gian chấm dứt hợp đồng và lý do nghỉ việc cần được kiểm tra cẩn thận, bảo đảm thống nhất với các thông tin liên quan.
Nếu quyết định chấm dứt hợp đồng có thông tin chưa chính xác hoặc lý do nghỉ việc không phù hợp với quy định, quá trình giải quyết hồ sơ hưởng BHTN có thể bị ảnh hưởng. Do đó, người lao động nên kiểm tra ngay khi nhận quyết định từ doanh nghiệp, thay vì đến lúc nộp hồ sơ trực tuyến mới phát hiện sai sót.
Thứ hai, bảo đảm quá trình đóng BHXH, BHTN đã được chốt đầy đủ. Trước khi nộp hồ sơ, người lao động cần kiểm tra quá trình tham gia BHXH, đặc biệt là thời gian đóng BHTN. Sổ BHXH cần được chốt và có đầy đủ tờ rời liên quan đến quá trình tham gia.
Đây là cơ sở quan trọng để cơ quan chức năng xác định quá trình tham gia và giải quyết chế độ. Nếu dữ liệu chưa đầy đủ hoặc chưa được chốt, người lao động có thể phải thực hiện thêm các bước xác minh, bổ sung, từ đó ảnh hưởng đến thời gian giải quyết hồ sơ.
Thứ ba, nhập chính xác thông tin cá nhân, đặc biệt là số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. Với người lao động đăng ký nhận trợ cấp thất nghiệp qua tài khoản, việc kê khai chính xác số tài khoản, tên ngân hàng và thông tin chủ tài khoản là rất cần thiết. Tài khoản nhận tiền và số điện thoại phải là tài khoản và số điện thoại chính chủ.
Chỉ một chữ số bị nhập nhầm hoặc thông tin chủ tài khoản không trùng khớp cũng có thể phát sinh vướng mắc trong quá trình chi trả. Vì vậy, trước khi gửi hồ sơ, người lao động nên kiểm tra lại thông tin tài khoản một lần nữa, nhất là số tài khoản.
Thứ tư, chuẩn bị đúng, đủ thành phần hồ sơ. Người lao động không nên vội vàng tải giấy tờ lên hệ thống mà cần đối chiếu với yêu cầu của thủ tục. Mỗi loại giấy tờ cần được chuẩn bị đúng thành phần, đúng nội dung và tải lên đúng vị trí theo hướng dẫn.
Việc thiếu giấy tờ, tải nhầm tài liệu hoặc bỏ sót một thành phần cần thiết có thể khiến hồ sơ phải bổ sung, chỉnh sửa. Trong thời điểm người lao động đang cần sớm ổn định cuộc sống sau khi mất việc, việc hạn chế những sai sót này sẽ giúp quá trình giải quyết hồ sơ thuận lợi hơn.
 |
| Sáu điều người lao động cần lưu ý khi nộp hồ sơ BHTN trực tuyến. |
Thứ năm, chú ý chất lượng hình ảnh giấy tờ. Đây là một lỗi tưởng như đơn giản nhưng khá quan trọng khi thực hiện thủ tục trực tuyến. Các giấy tờ chụp hoặc tải lên cần rõ nét, đầy đủ các góc và có thể đọc được toàn bộ thông tin.
Người lao động cần tránh sử dụng ảnh bị mờ, mất góc, lóa sáng hoặc bị che khuất nội dung. Trước khi gửi, nên mở lại từng tệp đã tải lên để kiểm tra xem thông tin trên giấy tờ có thể đọc rõ hay không. Nếu hình ảnh không bảo đảm chất lượng, nên chụp hoặc quét lại thay vì gửi hồ sơ ngay.
Thứ sáu, khai đúng quá trình tham gia BHTN. Người lao động cũng cần kiểm tra kỹ thông tin về quá trình tham gia, đóng BHTN và bảo đảm dữ liệu kê khai phù hợp với quá trình đã được chốt trên sổ BHXH.
Những sai lệch về thời gian tham gia hoặc thông tin liên quan có thể khiến hồ sơ cần được xác minh, điều chỉnh. Vì vậy, việc đối chiếu trước khi gửi không chỉ giúp giảm thời gian xử lý mà còn góp phần bảo đảm người lao động được giải quyết đúng quyền lợi.
Từ những lưu ý trên, Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh khuyến cáo người lao động không nên xem thao tác “Gửi hồ sơ” là bước đơn thuần về kỹ thuật. Đây là thời điểm cần rà soát lần cuối toàn bộ thông tin cá nhân, quyết định chấm dứt hợp đồng, giấy tờ BHXH, tài khoản ngân hàng, thành phần hồ sơ, chất lượng hình ảnh và quá trình đóng BHTN.
Sự chủ động của người lao động ngay từ bước đầu sẽ giúp hạn chế việc phải bổ sung, điều chỉnh hồ sơ. Quan trọng hơn, đó cũng là cách để người lao động bảo vệ quyền lợi của mình trong quá trình giải quyết chế độ BHTN.
Tăng cường hỗ trợ người lao động
Trong bối cảnh số lượng người thực hiện thủ tục BHTN trực tuyến ngày càng tăng, việc đơn giản hóa quy trình đi đối với hỗ trợ người lao động có ý nghĩa quan trọng. Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh đang đồng thời triển khai nhiều hoạt động từ giải quyết trợ cấp, tư vấn việc làm đến hỗ trợ đào tạo nghề, giúp người lao động không chỉ vượt qua giai đoạn mất việc mà còn có thêm cơ hội quay trở lại thị trường lao động.
Theo bà Nguyễn Văn Hạnh Thục, Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh, từ đầu năm đến 25/9/2026, Trung tâm đã tiếp nhận 173.662 hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp (TCTN), tăng 8.506 hồ sơ, tương đương 5,15% so với cùng kỳ năm 2025.
Trong tổng số hồ sơ tiếp nhận, có 65.359 hồ sơ được nộp trực tiếp và 108.303 hồ sơ trực tuyến. Những con số này cho thấy phương thức trực tuyến đang được người lao động sử dụng ngày càng nhiều, đồng thời đặt ra yêu cầu tiếp tục hướng dẫn để người dân có thể thực hiện thủ tục thuận lợi, chính xác.
Đến ngày 25/9/2026, Trung tâm đã tham mưu Sở Nội vụ ký giải quyết để 147.750 người có quyết định hưởng TCTN. Cùng với đó, Trung tâm tiếp nhận 612.168 lượt người đến thông báo tình trạng tìm kiếm việc làm. Công tác phối hợp với cơ quan BHXH trong chi trả TCTN và thu hồi các khoản trợ cấp hưởng không đúng quy định cũng được duy trì.
Không chỉ hỗ trợ về chế độ, Trung tâm còn chú trọng giúp người lao động nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm mới. Từ đầu năm đến ngày 25/9/2026, Trung tâm đã tư vấn, hỗ trợ đào tạo, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề cho 5.957 người lao động có nhu cầu học nghề. Đồng thời, Trung tâm trình Sở Nội vụ ký ban hành 5.644 quyết định hỗ trợ đào tạo, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề cho người lao động đang hưởng TCTN.
 |
| Quy trình xử lý hồ sơ, các lưu ý cần thiết được niêm yết rõ ràng tại Trung tâm để người lao động có thể nắm bắt. Ảnh: Phạm Thọ |
Điều đó cho thấy chính sách hỗ trợ người lao động không chỉ dừng lại ở khoản trợ cấp trong thời gian thất nghiệp mà còn hướng đến việc giúp họ nâng cao kỹ năng, tăng cơ hội tìm được việc làm phù hợp.
Song song với hỗ trợ học nghề, kết nối việc làm tiếp tục được đẩy mạnh. Trung tâm đã thực hiện 163 phiên giao dịch việc làm, trong đó có 117 phiên được tổ chức tại các trụ sở Trung tâm và các Chi nhánh/Điểm tiếp nhận BHTN - GTVL; 9 phiên tại các cơ sở cai nghiện ma túy; 9 phiên phối hợp với các đơn vị liên quan và 28 phiên tham gia tư vấn, giới thiệu việc làm do các đơn vị khác tổ chức.
Qua các hoạt động này, Trung tâm đã tư vấn, giới thiệu việc làm cho 632.864 lượt người; trong đó 34.204 lượt người được giới thiệu việc làm và 11.265 người nhận được việc làm. Ngoài ra, 61 buổi tư vấn kỹ năng tìm việc cho người lao động và cập nhật chính sách pháp luật cho doanh nghiệp cũng được tổ chức.
Sự hỗ trợ người lao động khi thất nghiệp được thực hiện theo hướng toàn diện, từ hướng dẫn người lao động hoàn thiện hồ sơ trực tuyến ngay từ đầu, giải quyết trợ cấp đúng quy định, hỗ trợ học nghề đến kết nối với doanh nghiệp. Qua đó, chính sách BHTN phát huy tốt vai trò là điểm tựa an sinh, giúp người lao động có thêm điều kiện vượt qua giai đoạn mất việc và sớm trở lại thị trường lao động.
Bà Nguyễn Văn Hạnh Thục cho biết, trong thời gian tới Trung tâm tiếp tục thực hiện tiếp nhận, xử lý và giải quyết hồ sơ BHTN trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Nội vụ và bộ công cụ Cơ sở dữ liệu giải quyết BHTN; thường xuyên theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ trên hệ thống, kịp thời xử lý các vướng mắc phát sinh, bảo đảm giải quyết hồ sơ đúng thời hạn, không để phát sinh hồ sơ trễ hạn. Đồng thời, tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn người lao động thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến và giảm hồ sơ nộp trực tiếp.
Để hỗ trợ người lao động trong quá trình thực hiện thủ tục, Trung tâm bố trí các đầu số tiếp nhận cuộc gọi như sau: 0762129109; 0812018472; 0382023899 và 0339163968 (Trụ sở chính: đầu số 111; Trụ sở hai: đầu số 112; Trụ sở ba: đầu số 113).
Trung tâm cũng tập trung đẩy mạnh công tác tư vấn, giới thiệu việc làm, hỗ trợ học nghề nhằm giúp người lao động sớm quay trở lại thị trường lao động, ổn định cuộc sống.
