 |
| Tiếp nhận hồ sơ, giải quyết chế độ cho người lao động thất nghiệp tại Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh. Ảnh: Phạm Thọ |
Tạo thuận lợi từ thủ tục đến hỗ trợ học nghề
Bà Nguyễn Văn Hạnh Thục, Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh, cho biết từ đầu năm đến hết ngày 25/8, Trung tâm đã tiếp nhận 154.739 người nộp hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp (TCTN), tăng 6.751 hồ sơ, tương đương 4,56%, so với 147.988 hồ sơ của cùng kỳ năm 2025.
Cùng thời gian này, Trung tâm đã giải quyết để 132.628 người có quyết định hưởng TCTN. Bên cạnh đó, có 528.026 lượt người đến thông báo tình trạng tìm kiếm việc làm.
Đáng chú ý, phương thức thực hiện thủ tục đang có sự chuyển dịch mạnh sang môi trường trực tuyến. Trong tổng số hồ sơ tiếp nhận, có 65.337 hồ sơ được nộp trực tiếp, trong khi số hồ sơ trực tuyến lên tới 89.402.
Số lượng người thực hiện các thủ tục liên quan đến bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) lớn đặt ra yêu cầu ngày càng cao về chất lượng phục vụ; nhất là trong việc đơn giản hóa quy trình, giảm thời gian chờ đợi và tạo điều kiện thuận lợi để người lao động tiếp cận chính sách.
Theo đó, Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh đã và đang tăng cường hướng dẫn người lao động thực hiện thủ tục trên Cổng Dịch vụ công. Bà Nguyễn Văn Hạnh Thục cho biết, việc nộp hồ sơ trực tuyến giúp người lao động tiết kiệm chi phí đi lại, giảm thời gian chờ đợi, hạn chế tập trung đông người, đồng thời góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết chính sách BHTN.
Thông qua quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử, dữ liệu về người lao động từng bước được hình thành, cập nhật, tạo cơ sở phục vụ công tác tư vấn, giới thiệu việc làm và phân tích thị trường lao động.
Theo bà Hạnh Thục, để nâng tỷ lệ người lao động sử dụng dịch vụ trực tuyến, Trung tâm thường xuyên tuyên truyền, hướng dẫn cách nộp hồ sơ hưởng TCTN trên website, Zalo, Fanpage và qua điện thoại. Các thông tin về thủ tục, quy trình cũng được công khai, cập nhật tại các điểm tiếp nhận hồ sơ và trên trang thông tin điện tử của Trung tâm.
Đáng chú ý, 100% văn bản, tài liệu xử lý tại Trung tâm cũng được thực hiện trên môi trường điện tử. Trung tâm đồng thời công khai các thủ tục hành chính đang có hiệu lực và Quyết định số 1749/QĐ-UBND ngày 23/9/2025 của UBND TP. Hồ Chí Minh về việc phê duyệt 8 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực việc làm thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Nội vụ.
Song song đó, Trung tâm cũng chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường kiểm tra, giám sát quá trình giải quyết hồ sơ, siết chặt kỷ luật, kỷ cương, qua đó hạn chế kiến nghị, phản ánh và bảo đảm quyền lợi của người lao động.
Không dừng ở việc hỗ trợ thu nhập trong thời gian mất việc, chính sách BHTN còn hướng tới việc giúp người lao động nâng cao khả năng quay lại thị trường lao động. Trong đó, hỗ trợ học nghề là một trong những giải pháp được Trung tâm chú trọng.
Trung tâm đã và đang phối hợp với 25 cơ sở giáo dục nghề nghiệp để tư vấn, hỗ trợ người lao động đang hưởng TCTN lựa chọn ngành nghề phù hợp. Với 66 ngành, nghề đào tạo, người lao động có thêm nhiều lựa chọn phù hợp theo nhu cầu, khả năng cũng như xu hướng tuyển dụng trên thị trường.
Các hồ sơ đề nghị hỗ trợ học nghề được rà soát, kiểm tra điều kiện và tham mưu giải quyết đúng thời gian quy định. Đáng chú ý, Trung tâm đã rà soát, cải tiến quy trình, rút ngắn thời gian giải quyết hỗ trợ học nghề từ 15 ngày xuống còn 12 ngày, giúp người lao động sớm nhận được quyết định hỗ trợ và chủ động tham gia khóa học. Đồng thời, 100% hồ sơ đủ điều kiện được hỗ trợ học nghề.
 |
| Người lao động hưởng trợ cấp thất nghiệp được tư vấn, hỗ trợ tận tình tại Trung tâm. Ảnh: Phạm Thọ |
Thông tin về các khóa đào tạo, thời gian khai giảng của các cơ sở giáo dục nghề nghiệp được cập nhật thường xuyên trên phần mềm học nghề. Qua đó, người lao động có thể chủ động tìm hiểu chương trình đào tạo, thời gian học và cơ sở đào tạo để lựa chọn phù hợp với nhu cầu, khả năng và xu hướng tuyển dụng.
Cách tiếp cận này cho thấy TCTN không chỉ là chính sách hỗ trợ thu nhập trong giai đoạn mất việc, mà còn là điểm tựa giúp người lao động nâng cao kỹ năng, chuyển đổi nghề nghiệp và tìm kiếm cơ hội việc làm mới.
Trung tâm cũng thường xuyên có sự phối hợp chặt chẽ với Bảo hiểm xã hội TP. Hồ Chí Minh trong việc chi trả TCTN; đồng thời thực hiện thu hồi các khoản trợ cấp mà người lao động hưởng không đúng quy định. Đảm bảo chính sách được thực hiện đúng quy định pháp luật.
Tăng cường kết nối việc làm, giúp lao động sớm quay lại thị trường
Cùng với giải quyết chế độ và hỗ trợ học nghề, kết nối việc làm đang được Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh xác định là một nhiệm vụ trọng tâm.
Trong 8 tháng qua, Trung tâm đã tổ chức 142 phiên giao dịch việc làm. Trong đó có 102 phiên được tổ chức tại các trụ sở Trung tâm và các chi nhánh, điểm tiếp nhận BHTN - giới thiệu việc làm; 7 phiên tại các cơ sở cai nghiện ma túy; 8 phiên phối hợp với các đơn vị liên quan và 25 phiên tham gia tư vấn, giới thiệu việc làm do các đơn vị khác tổ chức.
Qua các phiên giao dịch này, Trung tâm đã tư vấn, giới thiệu việc làm cho 555.590 lượt người. Tong đó, 29.521 lượt người được giới thiệu việc làm và 9.709 người đã nhận được việc làm. Hoạt động hỗ trợ cũng được mở rộng thông qua 55 buổi tư vấn kỹ năng tìm việc cho người lao động, đồng thời cập nhật chính sách pháp luật cho doanh nghiệp.
Ở chiều cầu lao động, Trung tâm đã tiếp nhận thông báo tuyển dụng của 21.730 doanh nghiệp theo Nghị định số 219/2025/NĐ-CP của Chính phủ, với tổng cộng 35.797 vị trí tuyển dụng. Trung tâm cũng thu thập thông tin cung lao động từ 159.307 lượt người và thông tin cầu lao động từ 21.203 lượt doanh nghiệp.
Không chỉ kết nối việc làm trong nước, Trung tâm còn phối hợp với các doanh nghiệp có chức năng đưa người Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng để tư vấn cho 1.449 người có nhu cầu trong 8 tháng đầu năm.
Những hoạt động này cho thấy người hưởng TCTN đang được tiếp cận với nhiều lựa chọn hơn thay vì chỉ chờ hết thời gian hưởng trợ cấp. Thông tin tuyển dụng, tư vấn kỹ năng, học nghề và cơ hội làm việc ở nước ngoài được đưa đến người lao động ngay trong thời gian tìm kiếm việc làm.
Đến tham dự ngày hội việc làm tại trụ sở chính của Trung tâm mới đây, anh Nguyễn Văn Hùng, nhà ở phường Gò Vấp cho biết, được cán bộ Trung tâm giới thiệu việc làm mới với mức lương cao hơn 5 triệu so với công ty cũ, lại đúng chuyên môn nên anh quyết định dừng hưởng TCTN, để trở lại với công việc.
 |
| Các phiên giao dịch việc làm thường xuyên được tổ chức nhằm kết nối việc làm giữa người lao động tìm việc và doanh nghiệp. Ảnh: VP |
Phát huy những kết quả đã đạt được, lãnh đạo Trung tâm cho biết trong tháng 9, Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh dự kiến tổ chức 13 phiên sàn giao dịch việc làm, gồm 7 phiên tại trụ sở chính và các điểm tiếp nhận bảo hiểm thất nghiệp - giới thiệu việc làm, 3 phiên tại Trụ sở 2 và 3 phiên tại Trụ sở 3.
Trung tâm đặt mục tiêu tư vấn, giới thiệu việc làm cho 48.900 lượt người, giới thiệu việc làm cho 3.010 lượt người, trong đó khoảng 30% người được giới thiệu dự kiến nhận việc. Đồng thời, Trung tâm tổ chức 5 buổi tư vấn kỹ năng tìm việc và cập nhật chính sách pháp luật cho doanh nghiệp.
Công tác tư vấn cho người có nhu cầu đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng cũng được tiếp tục, với mục tiêu tư vấn cho 100% người lao động có nhu cầu và phối hợp với các đơn vị có chức năng để hỗ trợ đầy đủ, kịp thời.
Cùng với các phiên giao dịch trực tiếp, Trung tâm sẽ tiếp tục đa dạng hóa phương thức truyền thông, cập nhật thông tin tuyển dụng trên website, Fanpage, Zalo OA, các nhóm Zalo tuyển dụng và ứng dụng việc làm. Các bài viết, video, bản tin ngắn về thị trường lao động, việc làm, học nghề và BHTN cũng được tăng cường để người lao động dễ tiếp cận.
Đặc biệt, Trung tâm dự kiến tăng tần suất và quy mô thu thập, xử lý thông tin thị trường lao động, bảo đảm dữ liệu về cung - cầu được cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời, phục vụ công tác phân tích, dự báo.
Các hoạt động kết nối sẽ chú trọng hơn tới những nhóm lao động cần được hỗ trợ như thanh niên, hộ nghèo, hộ cận nghèo, bộ đội xuất ngũ, người sau cai nghiện và các nhóm lao động yếu thế.
Trong bối cảnh thị trường việc làm liên tục thay đổi, việc hỗ trợ người lao động hưởng TCTN không chỉ dừng ở giải quyết chế độ. Từ thủ tục trực tuyến, tư vấn chính sách, hỗ trợ học nghề đến kết nối doanh nghiệp và giới thiệu việc làm, các giải pháp đang được triển khai theo hướng giúp người lao động chủ động hơn trong giai đoạn chuyển tiếp giữa hai công việc.
Theo Bà Nguyễn Văn Hạnh Thục, Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm Thành phố Hồ Chí Minh, cùng với thực hiện chính sách BHTN, trọng tâm thời gian tới là nâng cao hiệu quả tư vấn và giới thiệu việc làm, qua đó rút ngắn thời gian thất nghiệp, giúp người lao động sớm có việc làm và thu nhập trở lại.
