 |
| Viên chức BHXH cơ sở Thanh Bình tiếp nhận, tư vấn, giải quyết hồ sơ cho người dân hưởng quyền lợi BHXH, BHYT. |
Lấy người dân làm trung tâm trong chuyển đổi số an sinh xã hội
Xác định chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu tất yếu mà còn là giải pháp căn cơ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, BHXH tỉnh Đồng Tháp đã tập trung triển khai các mô hình, tiện ích gắn trực tiếp với quyền lợi của người tham gia và thụ hưởng chính sách.
Một trong những kết quả nổi bật là việc triển khai mô hình khám, chữa bệnh sử dụng thẻ căn cước công dân gắn chip và ứng dụng VNeID. Đến nay, 100% cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh đã áp dụng hình thức tra cứu thông tin bảo hiểm y tế (BHYT) bằng căn cước công dân. Riêng trong tháng 2/2026, toàn tỉnh phát sinh trên 465 nghìn lượt sử dụng căn cước công dân thay thẻ BHYT, đạt tỷ lệ gần 92%. Việc đồng bộ dữ liệu giữa các cơ sở y tế với hệ thống của BHXH Việt Nam không chỉ giúp giảm thủ tục giấy tờ, rút ngắn thời gian tiếp đón mà còn hạn chế tối đa sai sót thông tin, tạo thuận lợi rõ rệt cho người dân khi đi khám, chữa bệnh.
Cùng với đó, BHXH tỉnh Đồng Tháp phối hợp chặt chẽ với ngành y tế và các cơ quan chức năng triển khai liên thông dữ liệu y tế thiết yếu như giấy khám sức khỏe lái xe, giấy chứng sinh, giấy báo tử điện tử. Trong tháng, tỷ lệ liên thông đạt mức rất cao, từ 98%–100%, tạo nền tảng quan trọng để ngành BHXH cập nhật kịp thời biến động nhân khẩu, giải quyết nhanh các chế độ cho người tham gia, nhất là các chế độ mai táng phí, tử tuất, chăm sóc sức khỏe trẻ em dưới 6 tuổi.
Song song với các tiện ích trong lĩnh vực y tế, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến được BHXH tỉnh Đồng Tháp xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong thực hiện Đề án 06. Hiện nay, 25 dịch vụ công thiết yếu của BHXH Việt Nam đã được tích hợp, vận hành đồng bộ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam, bảo đảm đúng tiến độ và quy trình nghiệp vụ.
Trong đó, các dịch vụ liên thông như đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi đã phát huy hiệu quả rõ nét. Tháng 2/2026, toàn tỉnh đã tiếp nhận và xử lý hơn 3.000 hồ sơ liên thông, giúp trẻ em được cấp thẻ BHYT kịp thời, bảo đảm quyền lợi khám, chữa bệnh ngay từ những năm đầu đời. Đây là minh chứng sinh động cho việc lấy người dân làm trung tâm trong cung cấp dịch vụ công.
Cùng với tổ chức thực hiện dịch vụ công, công tác số hóa hồ sơ được BHXH tỉnh Đồng Tháp chú trọng. Các đơn vị trực thuộc đã được trang bị máy tính, máy scan chuyên dụng, chữ ký số nhằm số hóa toàn bộ hồ sơ tiếp nhận, phục vụ tái sử dụng dữ liệu. Trong tháng 2/2026, gần 10.000 hồ sơ đã được số hóa, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và nâng cao hiệu quả quản lý.
Tuy nhiên, cũng còn khó khăn do mức độ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh chưa đồng đều. Một bộ phận người dân khu vực nông thôn, người cao tuổi còn hạn chế tiếp cận công nghệ; việc xác thực thông tin cá nhân, thành viên hộ gia đình theo Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, yêu cầu có tài khoản ngân hàng… cũng khiến không ít người gặp khó khăn khi thực hiện các dịch vụ như gia hạn thẻ BHYT hộ gia đình, đăng ký tham gia BHXH tự nguyện.
Phát triển công dân số, làm giàu dữ liệu dân cư
Thực hiện mục tiêu xây dựng công dân số, BHXH tỉnh Đồng Tháp đã đẩy mạnh triển khai đăng ký tài khoản giao dịch điện tử với cơ quan BHXH và hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng VssID–BHXH số. Đến nay, toàn tỉnh đã tiếp nhận trên 800 nghìn lượt đăng ký, cài đặt và sử dụng ứng dụng, từng bước hình thành thói quen giao dịch điện tử trong lĩnh vực an sinh xã hội.
Cùng với đó, BHXH tỉnh phối hợp với Công an tỉnh rà soát, cập nhật, xác thực thông tin căn cước công dân trong cơ sở dữ liệu ngành, đạt tỷ lệ xác thực trên 99%. Đây là nền tảng quan trọng để kết nối, khai thác, bổ sung, làm giàu dữ liệu dân cư, phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công chính xác, kịp thời.
Một điểm nhấn khác trong chuyển đổi số an sinh xã hội tại Đồng Tháp là việc đẩy mạnh chi trả các chế độ BHXH, bảo hiểm thất nghiệp không dùng tiền mặt. Đến nay, toàn tỉnh đã vận động trên 93% người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH, bảo hiểm thất nghiệp hằng tháng nhận tiền qua tài khoản ATM.
Thực tế cho thấy, nhiều người dân, nhất là người cao tuổi, sau khi được hướng dẫn đã dần quen với hình thức nhận tiền qua ATM và đánh giá cao sự tiện lợi, nhanh chóng. Bà Nguyễn Thị Thủy, người dân xã Thanh Bình, chia sẻ: “Nhận lương hưu qua thẻ ATM cũng nhanh, an toàn, không phải chờ đợi lâu so với nhận tiền mặt. Đây là cách rất tốt.”
Theo bà Nguyễn Thị Kim Thu – Phó Giám đốc BHXH tỉnh Đồng Tháp, triển khai Đề án 06 là nhiệm vụ xuyên suốt, có ý nghĩa quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số của ngành. “BHXH tỉnh xác định lấy người dân, người tham gia làm trung tâm phục vụ. Thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng các mô hình ứng dụng dữ liệu dân cư, tăng tỷ lệ sử dụng căn cước công dân, VNeID trong giao dịch BHXH, BHYT. Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn để người dân, nhất là người cao tuổi, khu vực nông thôn, dễ dàng tiếp cận và sử dụng các tiện ích số”, bà Nguyễn Thị Kim Thu nhấn mạnh.
Bên cạnh đó, lãnh đạo BHXH Đồng Tháp nhìn nhận, quá trình triển khai Đề án 06 trong lĩnh vực BHXH tại Đồng Tháp vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc cần giải quyết. Việc xác thực dữ liệu dân cư trong thực hiện một số dịch vụ công trực tuyến đôi lúc còn xảy ra lỗi kỹ thuật; hồ sơ liên thông trong lĩnh vực tư pháp chưa được chuyển hoàn toàn sang hình thức điện tử; việc áp dụng chữ ký số cá nhân trong giải quyết hưởng BHXH một lần theo Quyết định số 422/QĐ-TTg còn hạn chế do người dân chưa quen sử dụng…
