Kế hoạch CCHC năm 2026 được Giám đốc BHXH tỉnh Nghệ An ký ban hành theo Quyết định số 313/QĐ-BHXH ngày 8/12/2025. Trong đó, đã xác định các giải pháp bứt phá mạnh mẽ, tập trung vào việc ứng dụng công nghệ số và đổi mới tư duy quản lý theo hướng tinh gọn, hiệu quả
Xóa bỏ rào cản địa giới trong giải quyết thủ tục hành chính
Một trong những điểm nhấn quan trọng nhất trong kế hoạch CCHC của BHXH tỉnh Nghệ An năm 2026 là việc đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). BHXH tỉnh Nghệ An đặt mục tiêu 100% hồ sơ TTHC sẽ không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính. Điều này cho phép người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các giao dịch BHXH tại bất kỳ điểm tiếp nhận nào thuận tiện nhất, thay vì phải về đúng nơi đăng ký cư trú như trước đây.
Bên cạnh đó, BHXH tỉnh cam kết tỷ lệ hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hạn phải đạt từ 99,5% trở lên. Đối với những trường hợp chậm muộn do lỗi chủ quan của cơ quan BHXH, đơn vị phải thực hiện xin lỗi người dân, tổ chức kịp thời và không được để xảy ra tình trạng hồ sơ tồn đọng không có lý do chính đáng. Chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp về giải quyết TTHC được kỳ vọng đạt tối thiểu 93%.
Để đạt được các mục tiêu trên, BHXH tỉnh sẽ thường xuyên rà soát, đánh giá và đề xuất các phương án cắt giảm, đơn giản hóa các thủ tục rườm rà, giảm thiểu tối đa thời gian và chi phí cho người dân. Đặc biệt, 100% kết quả giải quyết TTHC sẽ được số hóa và kết nối, chia sẻ dữ liệu dùng chung để phục vụ việc tái sử dụng thông tin, giúp người dân không phải nộp lại các giấy tờ đã có trong hệ thống.
Chuyển đổi số: Động lực cốt lõi của sự phát triển
Năm 2026, BHXH tỉnh Nghệ An xác định chuyển đổi số là "chìa khóa" để nâng cao hiệu lực quản lý. Đơn vị sẽ tiếp tục triển khai quyết liệt Đề án 06 của Chính phủ, đẩy mạnh các giao dịch trực tuyến đối với các lĩnh vực BHXH, BHTN và BHYT.
Việc phối hợp với ngành Y tế để triển khai khám chữa bệnh BHYT bằng căn cước công dân (CCCD) gắn chip, ứng dụng VssID và VNeID sẽ được tiếp tục được thực hiện đồng bộ. Mục tiêu là 100% người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến được cấp định danh và xác thực điện tử thống nhất trên tất cả các hệ thống thông tin của ngành.
Trong quản lý các hoạt động nghiệp vụ nội bộ, BHXH tỉnh đặt mục tiêu 100% đơn vị trực thuộc xử lý văn bản trên môi trường mạng thông qua hệ thống E-office. Tỷ lệ hồ sơ trình ký điện tử và văn bản ký số dự kiến đạt 96% (trừ các văn bản thuộc phạm vi bí mật nhà nước).
Một mục tiêu quan trọng khác trong công tác tài chính là đẩy mạnh phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. BHXH tỉnh phấn đấu trong năm 2026, tỷ lệ người nhận lương hưu, trợ cấp BHXH và trợ cấp thất nghiệp qua các phương tiện thanh toán hiện đại đạt trên 93%. Việc chi trả được cam kết thực hiện đầy đủ, kịp thời và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người hưởng.
Xây dựng đội ngũ công chức "Kỷ cương – Trách nhiệm – Tận tâm"
Cải cách tổ chức bộ máy và nâng cao chất lượng đội ngũ viên chức là nội dung then chốt để kế hoạch CCHC đi vào thực tiễn. BHXH tỉnh Nghệ An sẽ tiếp tục sắp xếp tinh gọn bộ máy, kiện toàn chức năng, nhiệm vụ của các phòng nghiệp vụ và BHXH cấp huyện theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại.
Đội ngũ viên chức sẽ được đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao phẩm chất đạo đức, năng lực và uy tín. BHXH tỉnh kiên quyết xử lý nghiêm những cá nhân có hành vi sai phạm, gây phiền hà cho người dân trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và văn hóa ứng xử là những yếu tố được đặt lên hàng đầu nhằm đạt được mục tiêu 91% người dân hài lòng với sự phục vụ của cơ quan BHXH vào cuối năm 2026.
Ngoài ra, việc luân chuyển, chuyển đổi vị trí công tác và điều động viên chức sẽ được thực hiện thường xuyên, đúng quy trình để đảm bảo tính minh bạch và tạo động lực mới cho cán bộ, người lao động.
Quyết tâm từ người đứng đầu
Để đảm bảo các mục tiêu của Kế hoạch được thực hiện một cách thực chất, hiệu quả, Giám đốc BHXH tỉnh Nghệ An yêu cầu việc thực hiện CCHC phải xuất phát từ lợi ích của người dân và doanh nghiệp. CCHC không chỉ là nhiệm vụ của các phòng ban chuyên môn mà là trách nhiệm thường xuyên của tất cả đơn vị và cá nhân, đặc biệt là vai trò của người đứng đầu.
Kết quả thực hiện CCHC sẽ được sử dụng làm tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ, bình xét danh hiệu thi đua và khen thưởng cuối năm cho tập thể, cá nhân. Phòng Tổ chức – Hành chính được giao nhiệm vụ làm đầu mối theo dõi, đôn đốc và tổng hợp kết quả thực hiện định kỳ hàng quý, 6 tháng và cả năm để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc.
Với lộ trình rõ ràng và quyết tâm cao, BHXH tỉnh Nghệ An đang nỗ lực từng ngày để CCHC trở thành "khâu đột phá" trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động quản lý; tiếp tục xây dựng hình ảnh một cơ quan BHXH hiện đại, thân thiện, phục vụ nhân dân tận tình.
