 |
| Tổ hành chính công xung kích Hà Nội hỗ trợ người cao tuổi làm thủ tục hành chính tại nhà. |
Rà soát hơn 9.300 trường hợp chưa hoàn thiện ủy quyền
UBND TP. Hà Nội vừa ban hành kế hoạch tổ chức đợt cao điểm liên ngành kéo dài 15 ngày, từ nay đến hết 25/7, nhằm hỗ trợ người hưởng lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội hoàn thiện các thủ tục theo quy định mới của Luật Bảo hiểm xã hội. Chiến dịch được triển khai đồng bộ trên toàn thành phố với sự tham gia của nhiều cơ quan, hướng tới mục tiêu bảo đảm mọi người dân đều được chi trả đầy đủ, đúng thời hạn.
Theo thống kê của BHXH TP. Hà Nội đến ngày 7/7, toàn thành phố còn 9.333 trường hợp chưa bổ sung văn bản ủy quyền theo quy định. Đây chủ yếu là những người có giấy ủy quyền đã hết hiệu lực hoặc cần xác lập, điều chỉnh người được ủy quyền nhận lương hưu và trợ cấp. Thành phố yêu cầu các đơn vị rà soát, xác minh, hỗ trợ hoàn thành thủ tục cho toàn bộ số trường hợp này trong thời gian cao điểm.
Điểm đáng chú ý của kế hoạch là phạm vi hỗ trợ được mở rộng đến nhiều nhóm đối tượng đặc thù. Bên cạnh người hưởng có nhu cầu bổ sung hoặc thay đổi giấy ủy quyền, chương trình còn ưu tiên người cao tuổi, người có công, người khuyết tật, người sức khỏe yếu, người gặp khó khăn trong đi lại và các trường hợp thuộc diện hỗ trợ của Tổ Hành chính công xung kích hoạt động tại cơ sở.
Đối với những người mất năng lực hành vi dân sự hoặc gặp khó khăn trong nhận thức, không thể trực tiếp thực hiện thủ tục, thành phố hướng dẫn người thân hoặc người trực tiếp chăm sóc lập hồ sơ đề nghị có xác nhận của UBND cấp xã để cơ quan BHXH xem xét giải quyết theo quy định. Quy trình này giúp bảo đảm quyền lợi cho các trường hợp đặc biệt nhưng vẫn đáp ứng đầy đủ yêu cầu pháp lý.
Kế hoạch cũng bao quát những trường hợp người hưởng đang được chăm sóc tại các cơ sở nuôi dưỡng tập trung, không còn thân nhân hoặc không còn cư trú tại địa phương. Với những người vẫn còn giấy ủy quyền hợp lệ và không có nhu cầu thay đổi, việc chi trả sẽ tiếp tục được thực hiện bình thường trên cơ sở hồ sơ hiện có, tránh phát sinh thủ tục không cần thiết.
Để triển khai thống nhất, BHXH TP. Hà Nội phối hợp với Bưu điện thành phố lập danh sách toàn bộ người hưởng chưa hoàn thiện văn bản ủy quyền, chuyển đến UBND các xã, phường để xác minh. Đồng thời, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố tiếp nhận thông tin, theo dõi tiến độ và phối hợp xử lý từng trường hợp theo đúng thẩm quyền của từng đơn vị.
Sau khi tiếp nhận danh sách, chính quyền cấp xã sẽ phân loại người hưởng thành 5 nhóm cụ thể, gồm: người có giấy ủy quyền còn hiệu lực; người không thể tự thực hiện việc ủy quyền; người đang được nuôi dưỡng tập trung; người không còn cư trú hoặc chưa xác minh được tình trạng; và người có giấy ủy quyền hết hạn hoặc cần thay đổi người được ủy quyền. Việc phân nhóm giúp lựa chọn phương án hỗ trợ phù hợp cho từng trường hợp.
Trên cơ sở kết quả rà soát, BHXH TP. Hà Nội cùng Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ xử lý hồ sơ theo từng nhóm đối tượng. Riêng những trường hợp chưa xác minh được tình trạng cư trú hoặc thông tin cá nhân sẽ tiếp tục được phối hợp với chính quyền địa phương và Bưu điện rà soát, cập nhật, bảo đảm không bỏ sót quyền lợi của người hưởng chế độ.
Hỗ trợ tận nơi, bảo đảm quyền lợi người hưởng
Theo ông Nguyễn Công Định, Phó Giám đốc BHXH TP. Hà Nội, việc triển khai đợt cao điểm lần này hướng đến mục tiêu cao nhất là bảo đảm quyền lợi của người hưởng. Do đó, BHXH thành phố sẽ phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công, Bưu điện Hà Nội và chính quyền cơ sở để rà soát từng trường hợp, phân loại cụ thể nhằm có phương án hỗ trợ phù hợp, không để bất kỳ người dân nào bị gián đoạn việc nhận lương hưu và trợ cấp BHXH vì thiếu hồ sơ.
Quá trình triển khai sẽ ưu tiên tối đa cho người cao tuổi, người sức khỏe yếu, người khuyết tật và các trường hợp gặp khó khăn trong đi lại. Lực lượng của BHXH thành phố sẽ phối hợp với các tổ công tác đến tận nơi cư trú để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ khi cần thiết, qua đó giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí và không phải di chuyển nhiều lần. “Sau khi kết thúc đợt cao điểm, BHXH TP. Hà Nội sẽ tiếp tục duy trì việc rà soát, cập nhật và hỗ trợ thường xuyên nhằm bảo đảm công tác chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH diễn ra liên tục, đúng quy định và an toàn”, ông Định cho biết.
Theo ông Phan Văn Phúc, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội, tinh thần xuyên suốt của kế hoạch là giảm tối đa thời gian, chi phí và công sức đi lại của người dân. Các chi nhánh và điểm hỗ trợ dịch vụ công sẽ bố trí nhân lực, thiết bị để phục vụ ngay tại nơi cư trú hoặc tại các điểm tập trung như nhà văn hóa, tổ dân phố, khu dân cư, không phụ thuộc địa giới hành chính.
Trung tâm cũng yêu cầu toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức nâng cao trách nhiệm, kỷ luật công vụ, bảo đảm 100% người cao tuổi và người yếu thế được hỗ trợ hoàn thiện thủ tục ngay tại nơi cư trú nếu có nhu cầu. Việc đưa dịch vụ đến gần người dân được xem là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hạn chế phát sinh khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Song song với yêu cầu về tiến độ, thành phố đặt ra tiêu chí nghiêm ngặt về tính chính xác và tuân thủ pháp luật. Toàn bộ quy trình từ rà soát, xác minh, phân loại đến tiếp nhận hồ sơ phải bảo đảm đúng đối tượng, đầy đủ thông tin, đồng thời tuân thủ nghiêm các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo mật thông tin và trách nhiệm công vụ của từng cơ quan tham gia.
Trong suốt 15 ngày cao điểm, Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ theo dõi tiến độ hằng ngày, tổng hợp kết quả trên toàn thành phố để kịp thời tháo gỡ các vướng mắc phát sinh. Sau khi kết thúc đợt cao điểm vào ngày 25/7, việc rà soát và hỗ trợ người hưởng hoàn thiện văn bản ủy quyền vẫn sẽ được duy trì định kỳ hằng tháng, hướng tới xây dựng cơ chế thường xuyên, bền vững, bảo đảm đầy đủ quyền lợi an sinh xã hội cho người dân Thủ đô.
