 |
| Cán bộ, viên chức BHXH TP. Đà Nẵng hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng VssID-BHXH số. |
Vừa qua, anh Lê Văn Hòa (30 tuổi, phường Thanh Khê, TP. Đà Nẵng), công nhân làm việc tại một công ty may mặc đã nhanh chóng được hỗ trợ khôi phục mật khẩu ứng dụng VssID - BHXH số khi không thể truy cập tài khoản trên điện thoại cá nhân. Thông qua fanpage của BHXH TP. Đà Nẵng, anh đã được hướng dẫn và cập nhật lại mật khẩu hoàn toàn trực tuyến.
Anh Lê Văn Hòa chia sẻ, “Tôi khá bất ngờ với công tác chuyển đổi số của BHXH TP. Đà Nẵng. Mọi thủ tục đều được thực hiện trực tuyến nhanh gọn. Sau khi thực hiện theo hướng dẫn của cán bộ, viên chức BHXH TP. Đà Nẵng, chỉ 15 phút sau tôi đã lấy được mật khẩu VssID”.
Với vai trò hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các vướng mắc liên quan đến chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm y tế (BHYT), Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia, BHXH TP. Đà Nẵng hằng ngày tiếp nhận, xử lý hàng chục trường hợp phát sinh trên hệ thống điện tử của ngành.
Ông Văn Phú Long, Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia cho biết, hàng ngày, đơn vị tiếp nhận, giải đáp hàng chục trường hợp quan tâm đến quá trình tham gia, chế độ BHXH, BHYT, BHXH tự nguyện. Các yêu cầu đều được tiếp nhận và xử lý thông qua hệ thống trực tuyến của ngành, các phần mềm nghiệp vụ, website và các nền tảng mạng xã hội, giúp người dân được hướng dẫn nhanh chóng, thuận tiện.
“Việc hỗ trợ, giải đáp vướng mắc cho người tham gia BHXH chỉ là một trong nhiều tiện ích mà ngành BHXH TP. Đà Nẵng đã và đang triển khai nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Kết quả này cho thấy việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số đã mang lại hiệu quả thiết thực, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với các dịch vụ công”.
Theo ông Phạm Quốc Khánh, Phó Giám đốc BHXH TP. Đà Nẵng, để công tác chuyển đổi số của đơn vị được triển khai, thực hiện trôi chảy, ngay từ đầu năm 2026, BHXH TP. Đà Nẵng đã ban hành các văn bản chỉ đạo, kế hoạch triển khai ứng dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và thực hiện Đề án 06. Công tác rà soát, chuẩn hóa quy trình thủ tục hành chính được thực hiện thường xuyên nhằm bảo đảm tính thống nhất, đồng bộ trong toàn hệ thống.
Bên cạnh đó, công tác kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và cơ sở dữ liệu bảo hiểm tiếp tục đạt kết quả tích cực. Đến hết tháng 5/2026, BHXH TP. Đà Nẵng đã xác thực đúng thông tin của trên 2,6 triệu người tham gia BHXH, BHYT với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đạt tỷ lệ gần 100%. Việc liên thông dữ liệu giữa các ngành đã góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, giảm giấy tờ cho người dân, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại và phục vụ.
 |
| Người dân TP. Đà Nẵng nhận lương hưu qua tài khoản cá nhân (ATM). |
Nhờ vậy, đến nay, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến; 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến.
Trong triển khai các dịch vụ công thiết yếu, nhiều thủ tục đạt tỷ lệ hồ sơ trực tuyến cao như: Giải quyết hưởng chế độ ốm đau phát sinh trên 28.000 hồ sơ, trong đó gần 100% hồ sơ trực tuyến; Giải quyết hưởng chế độ thai sản phát sinh gần 6.700 hồ sơ, trong đó có trên 6.300 hồ sơ trực tuyến; Hưởng trợ cấp dưỡng sức, phục hồi sức khỏe sau ốm đau, thai sản phát sinh trên 2.262 hồ sơ, trong đó có 2.246 hồ sơ trực tuyến…
Ngoài ra, BHXH TP. Đà Nẵng đã cấp sổ BHXH, thẻ BHYT đã tiếp nhận trên 101.000 hồ sơ, trong đó gần 96.700 hồ sơ trực tuyến; Cấp lại, đổi, điều chỉnh thông tin trên sổ BHXH, thẻ BHYT phát sinh trên 13.700 hồ sơ; Đăng ký, đăng ký lại, điều chỉnh đóng BHXH tự nguyện phát sinh gần 16.500 hồ sơ, trong đó có trên 12.300 hồ sơ trực tuyến. Thông qua dịch vụ công liên thông đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi, toàn thành phố đã cấp trên 8.800 thẻ BHYT cho trẻ em.
Đặc biệt, theo ông Khánh, công tác chuyển đổi số trong lĩnh vực khám chữa bệnh BHYT tiếp tục được đẩy mạnh. Đến nay, 100% cơ sở khám chữa bệnh BHYT trên địa bàn đã triển khai khám chữa bệnh bằng Căn cước công dân (CCCD) gắn chip. Trung bình mỗi tháng có trên 800.000 lượt tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng số định danh cá nhân hoặc CCCD thành công phục vụ làm thủ tục khám chữa bệnh; Hoàn thành triển khai Sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID với 401/401 cơ sở khám chữa bệnh thực hiện gửi hồ sơ điện tử có ký số lên Hệ thống thông tin giám định BHYT.
Trong lĩnh vực BHXH số, lũy kế đến nay đã có trên 1,1 triệu người được hướng dẫn cài đặt, sử dụng ứng dụng VssID - BHXH số, đạt 42% số người đang tham gia BHXH, BHYT trên địa bàn thành phố.
Bên cạnh đó, BHXH TP. Đà Nẵng tiếp tục phối hợp triển khai tích hợp thông tin BHXH, BHYT, Sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID, tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình sử dụng các dịch vụ an sinh xã hội trên môi trường số.
Việc chi trả chế độ BHXH không dùng tiền mặt tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực, như: Chi trả BHXH một lần, mai táng phí, tử tuất qua tài khoản cá nhân (ATM) đạt trên 99,6%; Trợ cấp thất nghiệp đạt 100%; Chi trả chế độ ốm đau, thai sản, dưỡng sức phục hồi sức khỏe đạt 99,8%; Chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng qua tài khoản cá nhân đạt 78,1%. Những kết quả trên góp phần nâng cao tính minh bạch, thuận tiện và an toàn trong quá trình chi trả các chế độ an sinh xã hội.
