Chuyển đổi số từ cơ quan BHXH đến người dân
Một trong những hoạt động thúc đẩy chuyển đổi số nổi bật nhất đã được BHXH tỉnh Bắc Ninh triển khai chính là hoạt động tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT, hướng dẫn cài đặt ứng dụng VssID-BHXH số, kết hợp với việc khám bệnh tư vấn sức khỏe cấp thuốc miễn phí cho người dân. Đây là hoạt động đã được Đoàn Thanh niên BHXH tỉnh Bắc Ninh phối hợp với Đoàn Thanh niên Sở Y tế triển khai tại xã An Lạc. Cùng với đó, 100 suất quà đã được trao tặng tới những người dân có hoàn cảnh khó khăn tại địa phương.
Cán bộ BHXH tỉnh Bắc Ninh tích cực tuyên truyền về chuyển đổi số.
Chương trình được tổ chức thành công, để lại nhiều hình ảnh đẹp từ những cán bộ cơ quan BHXH tận tình hướng dẫn người dân sử dụng hình ảnh thẻ BHYT điện tử qua ứng dụng VssID, VNeID để đi khám, chữa bệnh; đồng thời, theo dõi quá trình khám chữa bệnh của bản thân thông qua Sổ Sức khỏe điện tử trên ứng dụng. Cũng tại đây, các đoàn viên của BHXH tỉnh cũng tích cực hỗ trợ người dân nắm bắt và thực hiện các thao tác dịch vụ công trực tuyến; tuyên truyền kỹ năng nhận diện và phòng tránh thủ đoạn lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi trên môi trường mạng.
Anh Nguyễn Thế Bách - Bí thư Đoàn Thanh niên BHXH tỉnh Bắc Ninh nhấn mạnh, thông qua các hoạt động tư vấn chính sách và nhất là hướng dẫn các kỹ năng số liên quan đến BHXH, BHYT, những cán bộ trẻ của cơ quan BHXH mong muốn phát huy vai trò tiên phong trong việc thúc đẩy thực hiện các mục tiêu vì cộng đồng; nhất là các hoạt động nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng công nghệ để hỗ trợ người dân, người cao tuổi nắm bắt công cuộc chuyển đổi số trong lĩnh vực BHXH, BHYT đang ngày càng mạnh mẽ.
Không chỉ dừng lại ở hoạt động mang tính chất tình nguyện của Đoàn Thanh niên, BHXH tỉnh Bắc Ninh cũng đã chỉ đạo triển khai mạnh mẽ nhiều hoạt động để thúc đẩy và lan toả tinh thần chuyển đổi số đến đông đảo người dân đang tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT.
Hưởng ứng ngày chuyển đổi số -10/10 vừa qua, BHXH tỉnh đã chỉ đạo tổ chức đồng loạt Lễ ra quân truyền thông, vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình và cài đặt ứng dụng VssID - BHXH số. Các nội dung chuyển đổi số về BHXH, BHYT cũng được đẩy mạnh thực hiện hướng tới nhiều nhóm đối tượng khác nhau; từ nhóm người lao động tham gia BHXH, BHYT tại các doanh nghiệp, đến người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, học sinh, sinh viên, người đang hưởng lương hưu, người dân đi khám, chữa bệnh BHYT…
Ngoài hình thức ra quân, tư vấn trực tiếp 1-1 như đã nêu, BHXH tỉnh cũng chỉ đạo triển khai mạnh đa dạng các hình thức tuyên truyền; bao gồm tuyên truyền trực quan (treo phướn, bandroll, khẩu hiệu…); lan toả thông điệp trên Cổng thông tin điện tử của BHXH tỉnh, trang mạng xã hội (fanpage facebook, kênh tiktok, youtube, Zalo OA…); thông tin liên tục trên các phương tiện thông tin đại chúng, hệ thống loa truyền thanh cơ sở ở các khu dân cư…
Theo kế hoạch của BHXH tỉnh, các thông điệp về chuyển đổi số trong lĩnh vực BHXH, BHYT sẽ tiếp tục được lan toả mạnh mẽ trong thời gian tới. Theo đó, sẽ không chỉ dừng lại ở dịp hưởng ứng ngày chuyển đổi số - 10/10, trong các đợt cao điểm tuyên truyền tiếp theo; chẳng hạn như ngày Doanh nhân Việt Nam (13/10), ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10), ngày Pháp luật Việt Nam (9/11), ngày Nhà giáo Việt Nam (20/11)…, cơ quan BHXH sẽ đều đẩy mạnh tuyên truyền và lồng ghép các hoạt động để lan toả thông điệp về chuyển đổi số.
Tối ưu hoá các tính năng từ chuyển đổi số
Hiện nay, trong nhiều hoạt động nghiệp vụ của cơ quan BHXH tỉnh Bắc Ninh, tinh thần chuyển đổi số cũng được thể hiện mạnh mẽ. Thấy rõ nhất qua hoạt động tuyên truyền đã và đang được ứng dụng chuyển đổi số mạnh mẽ. Đều đặn hàng tuần (vào tối thứ 4), BHXH tỉnh tổ chức livestream để tuyên truyền, tư vấn chính sách BHXH đến đông đảo người lao động trên mạng xã hội facebook. Cùng với đó, các kênh tiktok, youtube, Zalo OA… cũng được phát huy hiệu quả lan toả tích cực.
Tính riêng trong tháng vừa qua, 3 buổi livestream trực tuyến tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT trên fanpage Facebook của BHXH tỉnh đã thu hút hơn 16.200 lượt người xem, chia sẻ. Từ đây, cũng đã thực hiện đăng tải, chia sẻ 531 tin, bài; trả lời 1.483 lượt câu hỏi…
Ở các hoạt động nghiệp vụ khác, BHXH tỉnh Bắc Ninh cũng đang cho thấy các chỉ số phản ánh mức độ chuyển đổi số khá tích cực. Tiêu biểu như số hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết qua giao dịch điện tử đạt rất cao. Tính đến hết tháng 9, tỷ lệ giao dịch điện tử BHXH, BHYT tại Bắc Ninh đạt 97,8% tổng số hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết; tương ứng với con số thực tế là 530.252 hồ sơ.
Cùng với đó, tỷ lệ đồng bộ được dữ liệu người tham gia BHXH, BHYT tại Bắc Ninh và cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia đạt 99,87%. Đây là cơ sở quan trọng để các ứng dụng số như BHXH số - VssID, VNeID - định danh điện tử mức độ 2 phát huy tính năng một cách tối ưu nhất. Thấy rõ nhất là đến nay, phần lớn người dân đến cơ quan BHXH làm thủ tục hoặc đi khám, chữa bệnh BHYT chỉ cần trình căn cước công dân hoặc ứng dụng VssID, VNeID trên điện thoại thông minh, hệ thống của cơ quan BHXH hoặc cơ sở khám, chữa bệnh sẽ tự động truy xuất thông tin sổ BHXH, thẻ BHYT. Từ đây đã giảm đáng kể thời gian thực hiện các thủ tục hành chính, giảm các loại giấy tờ, tránh phải xử lý những khó khăn phát sinh do tình trạng quên thẻ, mất thẻ, mất sổ. Sổ BHXH, sổ sức khỏe điện tử, thông tin đóng - hưởng cũng được đồng bộ, tạo nên “hồ sơ an sinh số” đầy đủ của mỗi công dân.
Ngoài ra, các nền tảng hạ tầng quan trọng phục vụ chuyển đổi số cũng đã và đang được cơ quan BHXH hoàn thiện. Đến nay, BHXH tỉnh đã phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đánh giá, nâng cấp kênh truyền WAN/Internet, bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định cho giao dịch điện tử toàn tỉnh. Các lớp “lá chắn” an toàn thông tin được tăng cường, từ phân quyền người dùng, giám sát truy cập, sao lưu, phục hồi dữ liệu đến tuân thủ các tiêu chuẩn an ninh mạng do cơ quan quản lý ban hành.
Trong thời gian tới, BHXH tỉnh Bắc Ninh sẽ tiếp tục lấy chuyển đổi số làm trụ cột, hướng tới xây dựng “nền an sinh số” đồng bộ, hiện đại, phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp. Từng bước hướng tới mục tiêu số hóa 100% hồ sơ, giấy tờ, thủ tục hành chính, không yêu cầu kê khai lại thông tin đã có; mở rộng kết nối dữ liệu với Cơ sở Dữ liệu quốc gia về dân cư để xác thực thông tin nhanh chóng, chính xác.
Minh Đức
