 |
| Cảnh báo mạo danh Tổng đài BHXH. Ảnh AI minh họa. |
Trước tình trạng xuất hiện các đầu số tự xưng là tổng đài của cơ quan Bảo hiểm xã hội (BHXH), cơ quan BHXH khuyến cáo người dân thận trọng khi tìm kiếm thông tin trên internet và mạng xã hội. Tổng đài tư vấn, chăm sóc khách hàng chính thức của BHXH Việt Nam là 1900 9068, với cước gọi 1.000 đồng/phút; cước phí được trả cho nhà cung cấp dịch vụ tổng đài.
Theo cảnh báo của cơ quan BHXH, việc xuất hiện các số điện thoại mạo danh có thể khiến người dân gọi nhầm vào những đầu số thu cước cao, đồng thời tiềm ẩn nguy cơ nhận thông tin tư vấn sai lệch về BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp. Vì vậy, người dân cần kiểm tra nguồn thông tin trước khi thực hiện cuộc gọi hoặc cung cấp thông tin cá nhân.
BHXH Việt Nam khẳng định tổng đài tư vấn và chăm sóc khách hàng của ngành là 1900 9068. Mức cước gọi đến số này là 1.000 đồng/phút và được trả cho nhà cung cấp dịch vụ tổng đài. Các dịch vụ do BHXH Việt Nam triển khai không thu phí dịch vụ từ người dân.
Trước đó, cơ quan BHXH từng ghi nhận tình trạng thông tin liên hệ của một số đơn vị bị chỉnh sửa trên các nền tảng tìm kiếm, định vị trực tuyến, trong đó số điện thoại chính thức bị thay bằng những đầu số 1900 khác có mức cước cao. Thủ đoạn này có thể khiến người có nhu cầu tư vấn chính sách, giải quyết thủ tục gọi nhầm và phát sinh chi phí ngoài mong muốn.
Để hạn chế rủi ro, người dân nên ưu tiên tra cứu thông tin qua các kênh chính thức của BHXH Việt Nam như Cổng Thông tin điện tử, ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số, các nền tảng mạng xã hội chính thức hoặc liên hệ trực tiếp cơ quan BHXH tại địa phương. Đây cũng là những kênh được BHXH Việt Nam công bố để cung cấp thông tin và hỗ trợ người tham gia.
Đặc biệt, khi gặp số điện thoại lạ tự giới thiệu là cán bộ hoặc tổng đài BHXH, người dân cần thận trọng với các yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản hay truy cập đường dẫn lạ. Khi có nhu cầu giải đáp về BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp, nên chủ động tìm thông tin liên hệ từ nguồn chính thống thay vì sử dụng số điện thoại xuất hiện trên các trang chưa được kiểm chứng.
Việc lựa chọn đúng kênh tư vấn giúp người dân tránh phát sinh cước phí không cần thiết, tiếp cận chính xác các quy định về chính sách và hạn chế nguy cơ bị lợi dụng thông tin cá nhân. BHXH Việt Nam cũng cho biết cơ quan này phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý, ngăn chặn thông tin sai lệch trên môi trường mạng, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tham gia.
