Chuyển đổi số Bảo hiểm xã hội Lào Cai: Tiện ích đến gần hơn với người dân

Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Lào Cai đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

Khi thủ tục hành chính ngày càng thuận tiện

Thay vì phải đi lại nhiều lần, chuẩn bị nhiều giấy tờ, người dân ngày càng có thêm lựa chọn thực hiện các thủ tục BHXH, BHYT trên môi trường điện tử. Đây là một trong những kết quả rõ nét từ quá trình đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính của BHXH tỉnh Lào Cai. Trong quý III/2026, toàn tỉnh đã giải quyết 64.261 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 84,8%, vượt chỉ tiêu tối thiểu 80% năm 2026. BHXH tỉnh đồng thời công khai 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền; niêm yết 70 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 14 dịch vụ công trực tuyến một phần, tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp lựa chọn phương thức giao dịch phù hợp.

Cùng với đó, việc số hóa, tái cấu trúc quy trình và khai thác dữ liệu đang góp phần giảm giấy tờ trong quá trình giải quyết thủ tục. Việc sử dụng sổ BHXH, thẻ BHYT điện tử cũng từng bước trở nên phổ biến, giúp người dân thuận tiện hơn khi thực hiện thủ tục hành chính cũng như khi đi khám bệnh, chữa bệnh.

Đằng sau những tiện ích mà người dân đang sử dụng là quá trình xây dựng, hoàn thiện và kết nối dữ liệu được BHXH tỉnh Lào Cai triển khai quyết liệt. Đến nay, BHXH tỉnh đã xác thực trên 1,579 triệu người, đạt 99,96% tổng số người tham gia, cao hơn mức bình quân chung toàn quốc. Đây là nền tảng quan trọng để các thông tin về người tham gia BHXH, BHYT được quản lý thống nhất, chính xác, từng bước hạn chế việc cung cấp, đối chiếu lại giấy tờ trong quá trình giải quyết chính sách.

Trong lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh, BHXH tỉnh phối hợp với ngành Y tế triển khai Sổ sức khỏe điện tử tích hợp trên VNeID, đồng thời duy trì kết nối dữ liệu thời gian thực với 173/173 cơ sở khám bệnh, chữa bệnh BHYT trên địa bàn. Những kết quả này đang góp phần hình thành hệ sinh thái dữ liệu số, phục vụ tốt hơn công tác quản lý và chăm sóc sức khỏe nhân dân.

Hướng đến một nền BHXH hiện đại

Chuyển đổi số cũng đang hiện diện rõ nét trong việc chi trả các chế độ BHXH, giúp người hưởng nhận tiền nhanh chóng, an toàn và hạn chế việc phải trực tiếp đến điểm chi trả. Đến nay, tỷ lệ người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng qua tài khoản đạt 89,02%; chi trả BHXH một lần đạt 98,1%; trợ cấp thất nghiệp đạt 99,9%; chế độ ốm đau, thai sản đạt 100%. Riêng trong 9 tháng đầu năm 2026, tổng số tiền chi trả các chế độ bảo hiểm qua tài khoản cá nhân đạt 3.609,1 tỷ đồng. Những con số trên cho thấy phương thức thanh toán không dùng tiền mặt đang ngày càng được người dân đón nhận, đồng thời góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, an toàn trong chi trả các chế độ.

Để chuyển đổi số thực sự đi vào cuộc sống, BHXH tỉnh Lào Cai xác định tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số là một nhiệm vụ quan trọng. Trong quý III/2026, toàn tỉnh đã tổ chức 52 hội nghị, tập huấn với 4.435 lượt người tham gia; 1.399 cuộc tuyên truyền nhóm nhỏ với 8.224 lượt người. Nội dung tuyên truyền được lồng ghép với hướng dẫn cài đặt, sử dụng VssID, VNeID, dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt.

Ứng dụng dữ liệu số góp phần tạo thuận lợi cho người dân trong khám bệnh, chữa bệnh BHYT.

Các hình thức tuyên truyền trên báo chí, phát thanh cơ sở, Cổng thông tin điện tử, infographic, video và livestream tiếp tục được đa dạng hóa, trong đó 2 buổi livestream chính sách thu hút khoảng 80.000 lượt xem. Đến nay, toàn tỉnh có hơn 363 nghìn người cài đặt, sử dụng VssID - BHXH số, góp phần giúp người dân chủ động tra cứu quá trình tham gia, thụ hưởng và tiếp cận các thông tin, dịch vụ BHXH, BHYT trên môi trường số.

Cùng với mở rộng các tiện ích số, BHXH tỉnh Lào Cai đặc biệt quan tâm bảo đảm an toàn thông tin, duy trì hệ thống hoạt động ổn định và nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, viên chức. Đến nay, 100% cán bộ, viên chức BHXH tỉnh đã hoàn thành chương trình đào tạo, bồi dưỡng về chuyển đổi số và nâng cao kỹ năng số. Trong quý IV/2026, BHXH tỉnh tiếp tục đặt mục tiêu nâng tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến từ 85% trở lên, phấn đấu xác thực 100% dữ liệu người tham gia với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; đẩy mạnh vận động người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH nhận tiền qua tài khoản ngân hàng, phấn đấu tỷ lệ trên 90%. Đồng thời, tiếp tục chuẩn bị các điều kiện kỹ thuật để sẵn sàng tích hợp, chuyển đổi hạ tầng theo Đề án Trung tâm Dữ liệu quốc gia.

Chuyển đổi số vì thế không chỉ là câu chuyện về công nghệ hay những con số trên hệ thống. Quan trọng hơn, đó là quá trình đổi mới phương thức phục vụ, giảm thời gian, giảm giấy tờ, tăng tính minh bạch và tạo thêm thuận lợi cho người dân trong tiếp cận chính sách an sinh xã hội.

Với định hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, BHXH tỉnh Lào Cai đang tiếp tục đưa công nghệ số vào từng khâu công việc, từng dịch vụ, từng điểm tiếp xúc với người dân, hướng tới xây dựng ngành BHXH hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và ngày càng gần dân hơn.