 |
| BHXH tỉnh Quảng Ngãi lựa chọn cách thức truyền thông phù hợp để dễ tiếp cận, dễ hiểu và dễ thực hiện. Ảnh: ST |
Từ truyền đạt sang đối thoại
Từ cách truyền đạt một chiều trước đây, BHXH tỉnh Quảng Ngãi đã chuyển mạnh sang đối thoại, tư vấn và giải đáp trực tiếp, gắn thông tin chính sách với những vấn đề người dân, người lao động và doanh nghiệp quan tâm.
Trong 7 tháng năm 2026, BHXH tỉnh phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương và tổ chức chính trị - xã hội tổ chức trên 330 hội nghị tuyên truyền, đối thoại, tư vấn chính sách BHXH, BHYT, thu hút hơn 13.600 lượt người tham dự.
Các hội nghị tăng tính tương tác, tạo điều kiện để người dân, người lao động và doanh nghiệp đặt câu hỏi, trao đổi những vướng mắc về BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp. Những quy định khó tiếp cận được giải thích từ các tình huống cụ thể, giúp người nghe dễ hiểu, dễ thực hiện.
Trong đợt cao điểm hưởng ứng Ngày BHYT Việt Nam 1/7, Quảng Ngãi triển khai chương trình “10 ngày đêm” (20-30/6), tổ chức 6 hội nghị, 50 nhóm nhỏ, 5 điểm truyền thông cộng đồng, tư vấn hơn 1.250 lượt người.
“Truyền thông phải bắt đầu từ nhu cầu của người dân, lựa chọn cách thức phù hợp để họ dễ tiếp cận, dễ hiểu và dễ thực hiện chính sách”, ông Trần Văn Bèo, Trưởng phòng Tuyên truyền và hỗ trợ người tham gia, BHXH tỉnh Quảng Ngãi, chia sẻ.
Từ hội nghị tập trung đến nhóm nhỏ, từ đô thị đến cơ sở, nội dung và cách tiếp cận được điều chỉnh theo từng nhóm đối tượng, từng vấn đề. Truyền thông chuyển từ truyền đạt sang đối thoại, để thông tin an sinh đến với người dân từ chính nhu cầu và quyền lợi thiết thực.
Đa kênh, rộng cách tiếp cận
Cùng với truyền thông trực tiếp, Quảng Ngãi mở rộng các kênh đưa chính sách BHXH, BHYT đến người dân. Trong tháng 7, BHXH tỉnh đăng tải 527 tin, bài, video và nội dung hỏi đáp trên Cổng Thông tin điện tử, Fanpage và Zalo OA.
BHXH tỉnh cũng thực hiện 6 file âm thanh về BHYT, BHXH bắt buộc đối với chủ hộ kinh doanh và quyền lợi khi tham gia BHYT, phục vụ truyền thông lưu động, phát thanh cơ sở và các hoạt động tại địa phương.
Phối hợp Sở Tư pháp tổ chức cuộc thi trực tuyến “Tìm hiểu chính sách, pháp luật về BHXH, BHYT” đã thu hút hơn 106.000 lượt dự thi, cao nhất từ trước đến nay trong các cuộc thi do Hội đồng Phối hợp phổ biến, giáo dục pháp luật tỉnh tổ chức.
Mỗi nhóm đối tượng có mối quan tâm riêng. Người lao động quan tâm quyền lợi gắn với việc làm; chủ hộ kinh doanh cần rõ trách nhiệm tham gia BHXH; người dân chú trọng mức đóng, mức hỗ trợ và quyền lợi BHYT.
 |
| Truyền thông từ hội nghị tập trung đến nhóm nhỏ, từ đô thị đến cơ sở, đến nhà dân. Ảnh: ST |
Một điểm nhấn trong tháng 7 là tọa đàm truyền hình trực tiếp “Bảo hiểm y tế - Điểm tựa an sinh”, do BHXH tỉnh phối hợp với Sở Y tế, Báo và Phát thanh, Truyền hình Quảng Ngãi tổ chức ngày 29/7, thu hút gần 1.000 lượt xem.
Chị Bùi Thị Thu Hà, sinh năm 1995, ở phường Cẩm Thành, việc được giải thích trực tiếp giúp chị hiểu rõ hơn về chính sách: “Trước đây có mấy quy định tôi chưa rõ. Được cán bộ giải thích cụ thể, dễ hiểu, tôi thấy thiết thực nên tham gia BHYT hộ gia đình cho cả nhà luôn.”
Tại khu vực doanh nghiệp, BHXH tỉnh phối hợp với Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất và các Khu công nghiệp tỉnh tổ chức hội nghị đối thoại, tư vấn chính sách BHXH, BHYT cho 100 đại biểu. Ông C.X.T., Giám đốc Công ty TNHH Chế biến Lâm sản xuất khẩu ĐT., cho biết: “Có những việc doanh nghiệp chưa nắm hết. Được cán bộ BHXH trao đổi, chỗ nào chưa rõ thì hỏi, chỗ nào vướng thì được hướng dẫn cụ thể. Doanh nghiệp dễ thực hiện, người lao động cũng yên tâm hơn.”
Từ nền tảng số đến truyền thông cơ sở, từ người dân đến doanh nghiệp, mỗi kênh mở thêm một cách tiếp cận chính sách, giúp thông tin đến đúng nơi, đúng đối tượng.
Cách làm mới, hiệu quả mới
Đổi mới truyền thông tại Quảng Ngãi hướng đến hiệu quả tiếp cận, giúp người dân hiểu chính sách, củng cố niềm tin, chủ động tham gia và thụ hưởng quyền lợi an sinh.
BHXH tỉnh phối hợp với UBND các xã, phường tuyên truyền Nghị quyết số 60/2026/NQ-HĐND của HĐND tỉnh về mức hỗ trợ đóng BHYT, giúp người dân nắm rõ nhóm được hỗ trợ, mức hỗ trợ và cách thức tham gia.
Các hội, đoàn thể và địa phương trở thành những kênh đưa thông tin xuống cơ sở, đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân trong bối cảnh chính quyền địa phương hai cấp.
Truyền thông được đưa đến sát nơi người dân, người lao động hoạt động. Tại Ngày hội việc làm, BHXH tỉnh phối hợp với Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh tổ chức gian hàng tư vấn BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp cho gần 1.500 lao động của hơn 60 doanh nghiệp. Tại Chợ Quảng Ngãi, “Gian hàng an sinh giữa lòng Chợ Quảng Ngãi” tuyên truyền, hướng dẫn chủ hộ kinh doanh về BHXH bắt buộc.
Người dân hiểu rõ quyền lợi sẽ hạn chế những lần đi lại không cần thiết; người lao động có thêm cơ sở bảo vệ quyền lợi; doanh nghiệp được giải đáp kịp thời sẽ thực hiện chính sách đúng ngay từ đầu.
Hiệu quả truyền thông được thể hiện qua những hội nghị, tin bài, lượt tiếp cận cụ thể và quan trọng hơn là khả năng rút ngắn khoảng cách giữa chính sách và cuộc sống.
Khi thông tin đến đúng người, đúng nhu cầu và đúng thời điểm, truyền thông trở thành một phần của quá trình thực thi chính sách, đưa quyền lợi BHXH, BHYT từ văn bản vào đời sống, để chính sách thực sự có ý nghĩa với mỗi người dân.
