 |
| Cán bộ Bảo hiểm xã hội hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng VssID-BHXH số. Ảnh: Tuyenquang.gov.vn |
Đưa tiện ích số đến gần người dân, doanh nghiệp
Với ông Nguyễn Văn Khách, phường Minh Xuân, tỉnh Tuyên Quang, nhận lương hưu qua tài khoản ngân hàng mang lại sự thuận tiện trong sinh hoạt hằng tháng. Không phải đến điểm chi trả trực tiếp, ông chủ động hơn trong quản lý khoản thu nhập của mình. Đây là một trong những lợi ích thiết thực của việc đổi mới phương thức chi trả chính sách an sinh trên địa bàn.
Để người hưởng tiếp cận phương thức này, BHXH tỉnh phối hợp với chính quyền địa phương và các ngân hàng tổ chức mở tài khoản, hướng dẫn đăng ký nhận lương hưu, trợ cấp BHXH ngay tại cơ sở. Việc hỗ trợ trực tiếp giúp người dân được giải thích những nội dung cần thiết, từng bước làm quen với thanh toán không dùng tiền mặt.
Sự thuận tiện cũng thể hiện trong cách người lao động theo dõi quyền lợi bảo hiểm. Với điện thoại thông minh, chị Nguyễn Thị H., công nhân tại phường An Tường có thể tra cứu quá trình tham gia BHXH, sử dụng thông tin thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) điện tử khi khám chữa bệnh và tiếp cận giao dịch trực tuyến.
Để người dân sử dụng hiệu quả, việc hướng dẫn không dừng ở cài đặt ứng dụng. BHXH tỉnh phối hợp với công an xã, phường, cơ sở y tế, đoàn thanh niên hỗ trợ đăng ký, kích hoạt VssID; hướng dẫn tích hợp thông tin thẻ BHYT, quá trình tham gia BHXH và các giấy tờ cá nhân lên VNeID. Nội dung hỗ trợ gắn với nhu cầu kiểm tra thông tin bảo hiểm, tra cứu quá trình đóng, hưởng và sử dụng thông tin thẻ khi khám chữa bệnh.
 |
| Hướng dẫn người dân tham gia thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT. |
Lũy kế đến hết tháng 9/2026, BHXH tỉnh Tuyên Quang đã hỗ trợ, hướng dẫn 15.006 người cài đặt mới VssID, đạt 108,14% kế hoạch được giao. Cùng với mở rộng số người sử dụng, cơ quan BHXH chú trọng hướng dẫn khai thác các chức năng của ứng dụng, giúp người tham gia chủ động tiếp cận thông tin về chính sách.
Trong khám chữa bệnh, sử dụng căn cước công dân gắn chip giúp giảm giấy tờ ở khâu tiếp đón. Tại Bệnh viện Y dược cổ truyền Tuyên Quang, phương thức này đã được triển khai để tra cứu thông tin BHYT. Khi thông tin đã được xác thực, đồng bộ và tra cứu thành công, người bệnh có thể sử dụng căn cước công dân gắn chip thay thế việc xuất trình thẻ BHYT giấy.
Toàn bộ 100% cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn đã triển khai tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng căn cước công dân gắn chip. Lũy kế đến hết tháng 9/2026, số lượt tra cứu thành công đạt 2.301.954/2.486.601 lượt, tương ứng 92,57%.
Đối với các gia đình có con nhỏ, dịch vụ công liên thông đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi giúp giảm việc tự chuyển hồ sơ qua nhiều đầu mối. Thông tin được kết nối giữa các hệ thống, khai thác và tái sử dụng để cơ quan có thẩm quyền giải quyết từng nội dung. Tính đến hết tháng 9 năm 2026, toàn tỉnh có 16.473 trường hợp sử dụng dịch vụ công liên thông “Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi”.
Giao dịch điện tử cũng tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong thực hiện trách nhiệm bảo đảm quyền lợi của người lao động. Các nghiệp vụ báo tăng, báo giảm lao động, đóng BHXH, BHYT, lập hồ sơ giải quyết chế độ có thể thực hiện trực tuyến, giúp đơn vị giảm thời gian đi lại, chủ động bố trí công việc. Những thuận lợi này đã được Cổng thông tin điện tử tỉnh Tuyên Quang ghi nhận trong quá trình triển khai tại địa phương.
Cùng với đó, BHXH tỉnh phối hợp với đơn vị sử dụng lao động, tổ chức cung cấp dịch vụ giao dịch điện tử trong lĩnh vực BHXH để tuyên truyền, hướng dẫn thực hiện, gắn kê khai, hoàn thiện hồ sơ với yêu cầu cập nhật thông tin người tham gia chính xác, đầy đủ.
Đồng bộ hạ tầng, làm sạch dữ liệu, nâng chất lượng phục vụ
Để duy trì các tiện ích, BHXH tỉnh chú trọng vận hành ổn định hệ thống công nghệ thông tin, bảo đảm an toàn và tính liên tục trong giải quyết nghiệp vụ. Các cảnh báo được theo dõi, xử lý kịp thời theo hướng dẫn của BHXH Việt Nam; máy tính mới được cài đặt hệ điều hành, ứng dụng, phân bổ cho viên chức, người lao động đáp ứng yêu cầu chuyên môn.
Đến thời điểm báo cáo, đơn vị xử lý 100% quy trình nghiệp vụ trên môi trường điện tử; 100% viên chức, người lao động thực hiện quản lý, giải quyết nghiệp vụ được định danh và cấp chữ ký số. Dịch vụ công được triển khai trên Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam, Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VssID và thông qua các tổ chức cung cấp dịch vụ giao dịch điện tử trong lĩnh vực BHXH.
Song song với giải quyết thủ tục hành chính, BHXH tỉnh số hóa hồ sơ, giấy tờ và kết quả giải quyết theo quy định. Toàn bộ hồ sơ giấy được số hóa đúng quy trình, cập nhật đầy đủ lên phần mềm tiếp nhận hồ sơ; tài liệu số được lưu trữ theo hướng dẫn nghiệp vụ, bảo đảm kết nối, chia sẻ dữ liệu.
Trong rà soát, xác thực và đồng bộ thông tin căn cước công dân với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đơn vị đã đồng bộ thành công 1.671.278/1.671.297 người tham gia, đạt 99,999%; còn 19 người chưa đồng bộ, chiếm 0,001%.
Đối với người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH thuộc diện rà soát, đơn vị đã cập nhật, điều chỉnh thông tin, xác thực và đồng bộ dữ liệu của 13.440/13.581 người, đạt 98,96%.
BHXH tỉnh đồng thời phối hợp triển khai Sổ sức khỏe điện tử và các giấy tờ điện tử liên quan đến khám chữa bệnh, hộ tịch. Đến hết tháng 9/2026, có 13.947 hồ sơ giấy khám sức khỏe điện tử, 12.233 hồ sơ giấy chứng sinh điện tử và 72 hồ sơ giấy báo tử điện tử.
Bên cạnh đó, công tác truyền thông tập trung giải thích việc sử dụng số định danh cá nhân, căn cước công dân thay thế mã số BHXH không ảnh hưởng đến quyền lợi của người tham gia, thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp. BHXH cơ sở tổ chức livestream tư vấn, giải đáp; sản xuất, đăng tải infographic, video, bản tin âm thanh và podcast trên Fanpage, Cổng thông tin điện tử. Lũy kế đến hết tháng 9/2026, số sản phẩm truyền thông đa phương tiện đạt 85 sản phẩm.
Việc đánh giá mức độ hài lòng được thực hiện trực tiếp và trực tuyến, kết hợp khảo sát tại địa bàn quản lý. Khoảng thời gian giữa phục vụ và đánh giá được rút ngắn nhằm nâng cao tính chính xác của kết quả, làm cơ sở điều chỉnh cách hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp.
Thời gian tới, BHXH tỉnh xây dựng quyết định ban hành kế hoạch thực hiện đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 giai đoạn 2026–2030. Đơn vị tiếp tục rà soát, chuẩn hóa, cập nhật thông tin đơn vị tham gia phục vụ chuyển đổi bộ mã quản lý theo hướng dẫn, phân cấp của BHXH Việt Nam; phân loại, xử lý dữ liệu có dấu hiệu trùng, thiếu, sai lệch theo chức năng, nhiệm vụ.
Cùng với đó, BHXH tỉnh chủ động tham mưu kế hoạch triển khai Công văn số 3934/BHXH-CSXH về rà soát, cập nhật số định danh cá nhân, căn cước công dân và làm sạch dữ liệu người hưởng hằng tháng. Việc cập nhật, xác thực thông tin người tham gia, thụ hưởng BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp tiếp tục được đẩy mạnh, phấn đấu bảo đảm 100% người tham gia được xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Đối với chi trả không dùng tiền mặt, đơn vị tiếp tục phối hợp với UBND xã, phường, Tổ Đề án 06 công an xã, phường, cơ quan bưu điện và ngân hàng tuyên truyền, hướng dẫn người hưởng đăng ký nhận lương hưu, trợ cấp BHXH, trợ cấp thất nghiệp qua tài khoản cá nhân. Trọng tâm là các đơn vị có tỷ lệ người hưởng nhận qua tài khoản còn thấp so với bình quân chung của tỉnh.
BHXH tỉnh cũng nghiên cứu, hướng dẫn, xây dựng và áp dụng quy trình nội bộ, quy trình điện tử ngay khi BHXH Việt Nam ban hành quyết định về các thủ tục hành chính điện tử. Phong trào “Bình dân học vụ số” tiếp tục được quán triệt, vận động thực hiện, với yêu cầu 100% viên chức, người lao động tích cực tham gia các khóa học cơ bản về chuyển đổi số tại địa chỉ binhdanhocvuso.gov.vn.
Trong truyền thông, đơn vị đẩy mạnh tích hợp công cụ AI để biên tập nội dung, sản xuất infographic, video ngắn, tổ chức livestream; thúc đẩy sử dụng VssID, VNeID, căn cước công dân gắn chip thay thẻ BHYT giấy và tích hợp tiện ích lên VNeID. Đồng thời, tăng thời lượng khuyến cáo người dân cảnh giác với lừa đảo công nghệ cao, ứng dụng chứa mã độc giả mạo ngành BHXH, qua đó góp phần bảo đảm an sinh xã hội, tạo thuận lợi cho người tham gia, thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT.
