 |
| Người dân có nhiều hình thức để sử dụng thẻ BHYT điện tử. |
Thời gian gần đây, trên địa bàn Hà Nội xuất hiện các cuộc gọi mạo danh cán bộ BHXH với thủ đoạn ngày càng tinh vi. Các đối tượng thường thông báo thẻ BHYT của người dân “bị lỗi”, “hết giá trị sử dụng”, “chưa cập nhật dữ liệu” hoặc cần chuyển đổi sang thẻ bản cứng, thẻ định danh điện tử.
Sau khi tạo tâm lý lo lắng, đối tượng yêu cầu người dân làm theo hướng dẫn để cập nhật thông tin, truy cập vào đường link được cung cấp hoặc chuyển khoản một khoản tiền với lý do đóng lệ phí cấp, đổi thẻ BHYT.
Trước tình trạng này, BHXH TP. Hà Nội khẳng định cơ quan BHXH không yêu cầu người dân cung cấp thông tin chuyển tiền hoặc nộp bất kỳ khoản phí nào qua điện thoại để được cấp thẻ BHYT bản giấy, bản cứng.
BHXH TP. Hà Nội đề nghị người dân cảnh giác trước các cuộc gọi, tin nhắn có nội dung liên quan đến việc cập nhật thông tin BHYT. Khi nhận được yêu cầu chuyển tiền, cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản hoặc truy cập đường link không rõ nguồn gốc, người dân cần dừng giao dịch và kiểm tra lại thông tin qua kênh chính thức.
Người dân có nhiều hình thức sử dụng thẻ BHYT
Theo BHXH TP. Hà Nội, khi đi khám chữa bệnh BHYT, người dân có thể xuất trình thông tin về thẻ BHYT cùng giấy tờ chứng minh nhân thân theo các hình thức được quy định.
Cụ thể, người dân có thể sử dụng căn cước công dân; tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2 đã tích hợp thông tin thẻ BHYT; thẻ BHYT điện tử trên ứng dụng VssID hoặc thẻ BHYT giấy đang sử dụng.
Với trẻ em dưới 6 tuổi, người bệnh có thể xuất trình thẻ BHYT bản giấy, bản điện tử hoặc mã số định danh cá nhân. Trường hợp trẻ chưa được cấp thẻ BHYT, có thể sử dụng giấy chứng sinh bản gốc hoặc bản chụp để thực hiện thủ tục khám chữa bệnh theo quy định.
Đối với trẻ vừa sinh, cha, mẹ hoặc thân nhân của trẻ thực hiện ký xác nhận trên hồ sơ bệnh án. Những quy định này giúp người dân có thêm lựa chọn khi sử dụng quyền lợi BHYT, đồng thời hạn chế việc phải thực hiện các thủ tục theo yêu cầu từ những cuộc gọi không xác thực.
BHXH TP. Hà Nội khuyến cáo người dân không thực hiện theo hướng dẫn của các đối tượng tự xưng là cán bộ BHXH khi chưa xác minh danh tính và nguồn thông tin. Đặc biệt, người dân cần thận trọng với những yêu cầu tải ứng dụng, truy cập website, cung cấp mã OTP, thông tin tài khoản hoặc chuyển khoản.
Chỉ xác minh thông tin qua kênh chính thức
Khi cần kiểm tra thông tin về thẻ BHYT, quá trình tham gia hoặc quyền lợi BHYT, người dân nên chủ động sử dụng các kênh chính thức của cơ quan BHXH.
Người dân có thể tra cứu thông tin trên Cổng Thông tin điện tử BHXH Việt Nam hoặc liên hệ Tổng đài hỗ trợ, chăm sóc khách hàng theo số 1900.9068 để được hướng dẫn.
Ngoài ra, người dân có thể liên hệ đường dây nóng của BHXH TP. Hà Nội và BHXH cơ sở thông qua mục liên hệ trên Cổng Thông tin điện tử BHXH TP. Hà Nội. Các kênh mạng xã hội chính thức như fanpage Facebook BHXH TP. Hà Nội và Zalo Official Account BHXH TP. Hà Nội cũng là nơi người dân có thể tìm kiếm thông tin, hỗ trợ khi cần thiết.
Trong trường hợp cần giải quyết trực tiếp, người dân có thể đến BHXH TP. Hà Nội, BHXH cơ sở hoặc Trung tâm dịch vụ hành chính công để được hướng dẫn.
BHXH TP. Hà Nội lưu ý, các thủ đoạn giả danh cơ quan BHXH thường đánh vào tâm lý lo lắng của người dân về quyền lợi khám chữa bệnh. Vì vậy, khi nhận được thông báo bất thường liên quan đến thẻ BHYT, người dân cần bình tĩnh kiểm tra thông tin qua kênh chính thức, tuyệt đối không chuyển tiền hoặc cung cấp dữ liệu theo yêu cầu từ số điện thoại không xác định.
Khi phát hiện dấu hiệu lừa đảo, người dân cần lưu lại thông tin, số điện thoại, tin nhắn hoặc tài khoản liên quan và nhanh chóng phản ánh tới cơ quan Công an gần nhất để được tiếp nhận, xử lý theo quy định.
