Australia: AI giúp tăng năng suất cho 72% người lao động

Trí tuệ nhân tạo (AI) trở thành yếu tố quan trọng để nâng cao năng suất lao động.

Mặc dù gần một nửa người lao động Australia đã sử dụng AI tại nơi làm việc và hầu hết đều nhận thấy việc này góp phần gia tăng năng suất lao động, song khoảng cách về niềm tin, sự chênh lệch kỹ năng và áp lực tài chính đang cản trở việc áp dụng. Các nhà tuyển dụng đang phải đối mặt với áp lực ngày càng tăng trong việc xây dựng năng lực, sự tự tin và sự đồng thuận của người lao động khi AI trở thành yếu tố quan trọng để nâng cao năng suất lao động.

Khảo sát Hy vọng và Nỗi lo Toàn cầu về Lực lượng Lao động năm 2025 của PwC căn cứ vào thu thập ý kiến của gần 50.000 người lao động từ 48 nền kinh tế; trong đó, có 1.225 người lao động Australia. Gần một nửa số người lao động Australia (49%) tham gia khảo sát cho biết, họ đã sử dụng AI tại nơi làm việc trong năm 2025. Trong số đó, 72% công nhận AI cải thiện năng suất lao động; 70% cho rằng họ cảm thấy chất lượng công việc tốt hơn sau khi sử dụng AI.

Sự lạc quan lấn át nỗi lo lắng, số người lao động Australia cảm thấy tò mò hoặc hào hứng về AI gấp gần 2 lần so với số người “lo lắng hoặc bối rối về sức mạnh hay ảnh hưởng của AI đối với công việc của họ trong tương lai”. Người lao động thuộc thế hệ mới (Gen Z) có lòng tin vào AI nhất, hơn 90% người tham gia khảo sát trả lời, họ thấy “năng suất lao động, cũng như chất lượng lao động được cải thiện và kỳ vọng sẽ có thêm lợi ích khi sử dụng AI”.

Tuy nhiên, Khảo sát của PwC cũng cho thấy, việc ứng dụng AI hàng ngày vẫn còn hạn chế. Chỉ 10% người lao động Australia tham gia khảo sát sử dụng Trí tuệ nhân tạo thế hệ mới (GenAI) hàng ngày, so với 14% trên toàn cầu, và chỉ 6% sử dụng AI tác nhân (AI Agent). Tỷ lệ sử dụng không đồng đều, 68% nhân viên văn phòng cho biết họ sử dụng GenAI hàng ngày, so với 12% công nhân lao động chân tay. Khoảng cách này rất quan trọng trong bối cảnh Australia đang phải đối mặt với tình trạng năng suất trì trệ, tăng trưởng lực lượng lao động vượt xa đầu tư và tăng trưởng thu nhập thực tế dự kiến sẽ suy giảm. Vì vậy, PwC nhận định, AI đang trở thành một “đòn bẩy” quan trọng để nâng cao năng suất và lao động bảo vệ mức sống, chứ không phải là một công cụ tùy ý.

Kết quả nghiên cứu chỉ ra, áp lực ngày càng gia tăng đối với lực lượng lao động Australia. Mặc dù 72% người được hỏi cảm thấy hài lòng với công việc ít nhất mỗi tuần 1 lần, song hơn một nửa cho biết, họ đang gặp khó khăn về tài chính; hơn một nửa nói họ cảm thấy mệt mỏi. Người lao động ở vị trí mới vào nghề đặc biệt dễ bị ảnh hưởng tâm lý trong công việc, 1/3 số người là nhân viên mới tham gia khảo sát lo lắng về tác động của AI đến vai trí công việc tương lai của họ.