 |
| Ngành BHXH hướng tới phục vụ người dân, doanh nghiệp một cách tốt nhất. Ảnh: BHXH TP. Đà Nẵng |
Từ chuyển đổi số…
Những ngày qua, thông tin từ ngày 1/9/2026, ngành BHXH sẽ thực hiện chuyển đổi sử dụng số định danh cá nhân, căn cước công dân (ĐDCN, CCCD) thay thế cho mã số BHXH, bộ mã quản lý trên các phần mềm nghiệp vụ của ngành BHXH đang được người dân và các đơn vị, doanh nghiệp đặc biệt quan tâm.
 |
| Chuyển đổi sử dụng số ĐDCN, CCCD thay thế cho mã số BHXH từ ngày 1/9/2026. Ảnh: Lê Văn |
Để việc chuyển đổi diễn ra thuận lợi, từ ngày 15/8 đến trước ngày 1/9/2026, BHXH các địa phương đang tích cực tập trung chuẩn bị hệ thống, rà soát những trường hợp chưa có số ĐDCN, CCCD, chưa được xác thực hoặc thông tin nhân thân chưa chính xác để phối hợp cập nhật, điều chỉnh.
Với nhiều người, mã số BHXH là dãy số quen thuộc được sử dụng trong quá trình tham gia BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp. Tuy nhiên, khi số ĐDCN, CCCD ngày càng được sử dụng thống nhất trong các giao dịch hành chính, việc chuyển đổi mã số BHXH sang số định danh cá nhân được kỳ vọng sẽ giúp người dân giao dịch thuận tiện hơn.
Anh Lê Văn Hoan, phường Long Trường, TP. Hồ Chí Minh cho biết, việc sử dụng số ĐDCN, CCCD thống nhất trong giao dịch BHXH là rất hợp lý, tạo thuận lợi cho người dân. Số ĐDCN và CCCD đã được sử dụng hằng ngày, nếu dùng thống nhất thay thế cho mã số BHXH, người dân không phải mất thời gian tìm lại mã số BHXH như trước.
Theo ông Nguyễn Phi Hiền, Phó Giám đốc BHXH TP. Hồ Chí Minh, việc chuyển đổi được cơ quan BHXH thực hiện tập trung, tự động, đồng bộ trên các phần mềm nghiệp vụ; đơn vị sử dụng lao động, người tham gia không phải thực hiện thủ tục hành chính nếu thông tin cá nhân, thông tin đơn vị đã đầy đủ, chính xác và đã được xác thực với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Việc chuyển đổi được thực hiện an toàn, chính xác, không làm gián đoạn hoạt động nghiệp vụ, không ảnh hưởng đến quyền lợi của người tham gia và người hưởng các chế độ BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp; không làm thay đổi lịch sử hồ sơ, chứng từ, dữ liệu nghiệp vụ đã phát sinh và không làm phát sinh thủ tục hành chính cho người tham gia, thụ hưởng các chế độ BHXH, bảo hiểm thất nghiệp. Bảo đảm tính toàn vẹn dữ liệu, kế thừa đầy đủ lịch sử giao dịch, quá trình tham gia, hưởng chế độ và các hồ sơ điện tử đã phát sinh.
Ông Đặng Hồng Tuấn, Giám đốc BHXH tỉnh Lâm Đồng cũng cho biết, tại Lâm Đồng, công tác rà soát, chuẩn hóa dữ liệu và tuyên truyền đang được triển khai đồng bộ, nhằm bảo đảm quá trình chuyển đổi an toàn, không ảnh hưởng quyền lợi và mang đến nhiều thuận tiện hơn cho người tham gia.
Theo ông Tuấn, người tham gia chỉ cần phối hợp cập nhật thông tin khi cơ quan BHXH thông báo hoặc khi phát hiện dữ liệu của mình chưa đầy đủ, chưa chính xác, chưa được xác thực hoặc chưa khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Trong quá trình thực hiện, nếu phát hiện thông tin không chính xác, không tra cứu được hoặc gặp khó khăn sau chuyển đổi, người dân không nên tự ý kê khai, tạo mới hay làm lại hồ sơ. Thay vào đó, cần liên hệ cơ quan BHXH gần nhất để được kiểm tra, hướng dẫn và xử lý, tránh phát sinh sai lệch hoặc trùng lặp dữ liệu.
“Mục tiêu của việc chuyển đổi là xây dựng hệ thống dữ liệu thống nhất, chính xác, qua đó phục vụ người dân ngày càng tốt hơn”, ông Tuấn cho biết,
…đến sự hài lòng của các cá nhân, tổ chức
Thời gian qua, thực hiện kế hoạch của BHXH Việt Nam, BHXH các tỉnh, thành phố đồng loạt đăng thư ngỏ mời các tổ chức, cá nhân tham gia đánh giá mức độ hài lòng đối với việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp của cơ quan BHXH.
 |
| BHXH các địa phương đã và đang tích cực khảo sát sự hài lòng của cá nhân, tổ chức. Ảnh: Lê Văn |
Các Thư ngỏ với nội dung thống nhất và được đăng tải đồng loạt tại nhiều địa phương, không chỉ phản ánh tính đồng bộ trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ, mà còn cho thấy đây không phải là một hoạt động mang tính hình thức, mà là một thông điệp xuyên suốt của toàn ngành BHXH “Chất lượng phục vụ phải được đo bằng sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp”.
Là đơn vị gửi đi thông điệp đến người dân và doanh nghiệp từ rất sớm, ông Đặng Hồng Tuấn, Giám đốc BHXH tỉnh Lâm Đồng cho biết, việc khảo sát được thực hiện nhằm ghi nhận khách quan ý kiến đánh giá của người dân, người lao động, đơn vị sử dụng lao động và người thụ hưởng về chất lượng tổ chức thực hiện chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp; chất lượng phục vụ của cơ quan BHXH. Đây là cơ sở để cơ quan BHXH tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ đến người dân, doanh nghiệp.
Đối tượng khảo sát gồm: Tổ chức, cá nhân đến giao dịch tại bộ phận một cửa của cơ quan BHXH; người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình thông qua tổ chức dịch vụ thu; người đang hưởng các chế độ BHXH, bảo hiểm thất nghiệp qua tài khoản cá nhân.
Việc khảo sát được thực hiện bằng hai hình thức: Khảo sát trực tuyến thông qua quét mã QR đối với người đến giao dịch tại Bộ phận Một cửa và khảo sát trực tiếp bằng phiếu hỏi đối với người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, người đang hưởng các chế độ BHXH, bảo hiểm thất nghiệp qua tài khoản cá nhân.
Đánh giá về cách làm này, bác Lê Thị Hạnh là người đang hưởng chế độ hưu trí tại phường Xuân Hương, tỉnh Lâm Đồng chia sẻ: “Đây là cách làm hết sức chuyên nghiệp của BHXH Việt Nam và BHXH các tỉnh, thành phố. Việc khảo sát thể hiện tính cầu thị của đơn vị phục vụ. Thông qua việc khảo sát này còn cho thấy hiệu quả trong hoạt động của ngành BHXH được đánh giá bằng chính người thụ hưởng; thể hiện quyết tâm của ngành BHXH trong việc triển khai, thực hiện chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp ngày càng tốt hơn.
Đại diện một doanh nghiệp tại TP. Hồ Chí Minh cũng cho biết, việc khảo sát của cơ quan BHXH cho thấy, trong bối cảnh xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, đây chính là một biểu hiện cụ thể của tư duy quản trị mới “người dân có quyền đánh giá cơ quan BHXH và cơ quan BHXH có trách nhiệm tiếp thu để hoàn thiện mình”.
Theo ông Trần Dũng Hà, Phó Giám VN đốc BHXH TP. Hồ Chí Minh, mỗi phiếu khảo sát, mỗi ý kiến đóng góp, mỗi lời nhận xét, đánh giá của người dân và doanh nghiệp là những đóng góp hết sức quý giá, giúp cơ quan BHXH hoàn thiện mình. Điều này cũng thể hiện niềm tin của cá nhân, tổ chức vào cơ quan BHXH nói riêng và niềm tin vào chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước nói chung.
Có thể thấy, cuộc khảo sát sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với ngành BHXH thể hiện rõ nét về tinh thần phục vụ vì người dân, doanh nghiệp mà toàn ngành BHXH đang theo đuổi “Lấy doanh nghiệp, người tham gia BHXH làm trung tâm phục vụ”.
