 |
| Mô hình “Trụ an sinh” ở BHXH cơ sở Bàn Thạch, TP. Đà Nẵng. Ảnh: CTV |
Nói về ý tưởng ra đời mô hình này, bà Trần Thị Thu Hồng, Giám đốc BHXH cơ sở Bàn Thạch (TP. Đà Nẵng) cho biết, hàng ngày, tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính của BHXH cơ sở Bàn Thạch, lượng người dân đến giao dịch khá đông. Tuy nhiên, không phải ai cũng có điều kiện nắm bắt đầy đủ thông tin về chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp.
Nhận thấy khoảng trống này, BHXH cơ sở Bàn Thạch đã nảy ý tưởng, giúp người dân đến giải quyết công việc có cơ hội được tiếp cận chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp ngay trong thời gian chờ đợi.
Ý tưởng là vậy, tuy nhiên theo bà Hồng, bởi nhân lực của cơ quan hạn chế, người dân đến cơ quan trong giờ hành chính, nên hầu hết các cán bộ viên chức đang trong giờ làm việc sẽ không có thời gian tiếp cận để tuyên truyền.
Từ những băn khoăn này, sau khi họp bàn cách thức triển khai, BHXH cơ sở Bàn Thạch quyết định thành lập mô hình “Trụ an sinh - Mỗi ngày một câu chuyện an sinh”. Theo bà Hồng, thuận lợi của mô hình này là tận dụng chính trụ cột nằm ở vị trí trung tâm khu vực giao dịch để biến thành một “điểm chạm truyền thông” trực quan.
“Trụ an sinh” đã trở thành một không gian thông tin mở, nơi chính sách được kể lại bằng ngôn ngữ đời thường. Đây là điểm sẽ thu hút được người dân tìm hiểu, bởi những câu chuyện tại Trụ an sinh là những câu chuyện thực tế đã được BHXH cơ sở Bàn Thạch triển khai và ghi nhận.
Điểm đáng chú ý của mô hình không nằm ở sự cầu kỳ trong thiết kế, mà ở tính hợp lý trong cách tổ chức nội dung. Màu sắc hài hòa, bố cục rõ ràng, thông tin được chia nhỏ theo từng chủ đề giúp người dân dễ đọc, dễ tiếp cận ngay trong thời gian chờ làm thủ tục. Mô hình đã tận dụng chính khoảng thời gian “chờ đợi” thành cơ hội để tiếp nhận kiến thức chính sách một cách tự nhiên.
 |
| Người dân địa phương do BHXH cơ sở Bàn Thạch phụ trách dễ dàng tiếp cận chính sách BHXH, BHYT thông qua mô hình “Trụ an sinh”. Ảnh: CTV |
Các nội dung được trình bày trên “Trụ an sinh” xoay quanh những vấn đề thiết thực như: BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, chế độ ốm đau - thai sản, bảo hiểm thất nghiệp, tai nạn lao động - bệnh nghề nghiệp, BHXH một lần, chuyển đổi số và ứng dụng VssID - BHXH số, cùng các câu chuyện thực tế về thụ hưởng chính sách. Đây đều là những vấn đề gắn trực tiếp với đời sống người lao động, đặc biệt là lao động phi chính thức - nhóm vốn khó tiếp cận thông tin chính sách một cách hệ thống.
Không dừng lại ở nội dung các câu chuyện, mô hình còn kết hợp trưng bày các tờ rơi, tờ gấp tuyên truyền về chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, BHYT học sinh… để người dân có thể mang về nghiên cứu thêm. Cách làm này tưởng chừng đơn giản nhưng lại tạo ra hiệu ứng kép: vừa truyền tải thông tin tại chỗ, vừa mở rộng khả năng lan tỏa sau khi người dân ra về khi đã hoàn tất thủ tục tại cơ quan BHXH.
Điểm đáng giá nhất của mô hình nằm ở việc chuyển trọng tâm từ “tuyên truyền chính sách” sang “kể câu chuyện chính sách”. Thay vì các quy định khô cứng, người dân tiếp cận những tình huống rất đời thường: một người bệnh được BHYT hỗ trợ chi phí điều trị; một người mẹ đã nghỉ hưu chủ động tham gia BHXH tự nguyện cho người con bị khuyết tật của mình để đảm bảo cuộc sống của con lúc tuổi già; một người lao động vượt qua giai đoạn khó khăn nhờ trợ cấp thất nghiệp hoặc những tác phẩm nghiên cứu trao đổi từ chính sách An sinh xã hội...
Tất cả những câu chuyện này đã phản ánh thực tế cuộc sống an sinh đời thường rất sinh động và hữu ích.
