 |
| Triển khai sử dụng căn cước công dân gắn chíp trong khám chữa bệnh BHYT mang lại nhiều tiện ích. |
Những kết quả đạt được trong cải cách hành chính, chuyển đổi số không chỉ giúp giảm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp mà còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT) ngày càng minh bạch và hiện đại.
Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, BHXH TP. Cần Thơ đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đổi mới phương thức phục vụ, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các giao dịch với cơ quan BHXH.
Bà Dương Thúy Hà, Trưởng Phòng Chế độ BHXH (BHXH TP. Cần Thơ) cho biết, việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) luôn được thực hiện đầy đủ, kịp thời, đúng quy định, bảo đảm công khai, minh bạch và hướng tới nâng cao sự hài lòng của người tham gia, thụ hưởng chính sách. Tháng 5/2026, toàn hệ thống BHXH Thành phố đã tiếp nhận 47.134 hồ sơ, tăng 8.607 hồ sơ so với cùng kỳ năm trước.
Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận thông qua giao dịch điện tử tiếp tục tăng mạnh. Trong tổng số hồ sơ tiếp nhận, có 37.734 hồ sơ được thực hiện trên môi trường điện tử, chiếm 80,06%; trong khi hồ sơ nộp trực tiếp chỉ còn 8,49%, giảm hơn 5.100 hồ sơ so với cùng kỳ năm 2025. Điều này cho thấy sự chuyển biến tích cực trong thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân và doanh nghiệp.
Bà Dương Thúy Hà nhận định, việc đẩy mạnh giao dịch điện tử không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn giảm áp lực tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả giải quyết công việc.
Song song với đó, BHXH TP. Cần Thơ luôn chú trọng công tác hỗ trợ, hướng dẫn người dân tiếp cận các dịch vụ số. Đơn vị đã tư vấn, hỗ trợ trực tiếp cho hàng nghìn lượt người dân; tiếp nhận và giải đáp phản ánh, kiến nghị qua điện thoại, môi trường mạng và các kênh trực tuyến. Đồng thời, hỗ trợ đăng ký, cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID - BHXH số, giúp người dân thuận tiện hơn trong việc tra cứu, theo dõi quá trình tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT.
Cùng với cải cách TTHC, BHXH TP. Cần Thơ xác định chuyển đổi số là giải pháp then chốt để xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp.
Thực hiện Đề án 06 của Chính phủ, BHXH TP. Cần Thơ đã tích cực triển khai các dịch vụ công trực tuyến, kết nối và khai thác hiệu quả cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư phục vụ giải quyết thủ tục hành chính. Đến nay, dữ liệu của hơn 3,03 triệu người tham gia BHXH, BHYT đã được xác thực với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đạt tỷ lệ 99,87%.
 |
| 100% cơ sở khám chữa bệnh BHYT trên địa bàn đã thực hiện tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng căn cước công dân. |
Các dịch vụ công trực tuyến ngày càng được người dân sử dụng rộng rãi, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và tạo thuận lợi cho người tham gia. Trong 5 tháng đầu năm 2026, BHXH Thành phố đã tiếp nhận 13.804 hồ sơ đăng ký tham gia BHXH tự nguyện; 60.579 hồ sơ đăng ký đóng, cấp thẻ BHYT đối với người chỉ tham gia BHYT; 15.740 hồ sơ giải quyết hưởng BHXH một lần và 12.117 hồ sơ giải quyết hưởng chế độ ốm đau, thai sản, dưỡng sức phục hồi sức khỏe thông qua dịch vụ công trực tuyến.
Đặc biệt, việc triển khai sử dụng căn cước công dân gắn chíp trong khám chữa bệnh BHYT tiếp tục mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho người dân. Đến nay, 100% cơ sở khám chữa bệnh BHYT trên địa bàn đã thực hiện tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng căn cước công dân. Trong 5 tháng đầu năm 2026, toàn Thành phố đã thực hiện 3.106.850 lượt tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng căn cước công dân, trong đó có 2.763.128 lượt tra cứu thành công, góp phần rút ngắn thời gian làm thủ tục khám chữa bệnh và nâng cao chất lượng phục vụ người tham gia BHYT.
Nhờ đó, người dân không còn phải mang theo thẻ BHYT giấy khi đi khám chữa bệnh, giảm đáng kể giấy tờ, thời gian thực hiện thủ tục và nâng cao trải nghiệm trong tiếp cận dịch vụ y tế.
Bên cạnh đó, BHXH TP. Cần Thơ tiếp tục đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt trong chi trả các chế độ BHXH, bảo hiểm thất nghiệp. Hiện tỷ lệ người nhận các chế độ qua tài khoản cá nhân đạt gần 94%; trong đó người hưởng trợ cấp thất nghiệp nhận qua tài khoản đạt 99,77%, người hưởng BHXH một lần đạt 98,64%.
Những kết quả đạt được cho thấy quyết tâm của BHXH TP. Cần Thơ trong xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ. Đồng thời, đây cũng là những bước đi cụ thể góp phần thực hiện hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ và mục tiêu chuyển đổi số của Thành phố trong giai đoạn mới.
Mới đây, UBND TP. Cần Thơ đã ban hành Kế hoạch số 275/KH-UBND triển khai thực hiện Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2026-2030, tầm nhìn đến năm 2035.
Theo kế hoạch, giai đoạn 2026-2030, TP. Cần Thơ tập trung triển khai 6 nhóm mục tiêu trọng tâm gồm: phục vụ giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến; thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số; phát triển công dân số; mở rộng hạ tầng và hoàn thiện hệ sinh thái dữ liệu; bảo đảm an sinh xã hội gắn với giữ vững an ninh, trật tự; đồng thời phục vụ nghiên cứu khoa học và đổi mới sáng tạo.
Riêng năm 2026, TP. Cần Thơ phấn đấu đưa chỉ số chuyển đổi số vào nhóm 16/34 tỉnh, thành phố trong cả nước; tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đạt 80%; mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công đạt 95%; tỷ lệ công dân có tài khoản nhận các chế độ an sinh xã hội đạt 50%.
UBND TP. Cần Thơ cũng giao các sở, ngành xây dựng cơ sở dữ liệu chuyên ngành bảo đảm đồng bộ, kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và hệ thống định danh, xác thực điện tử; đồng thời chủ động triển khai các mô hình ứng dụng dữ liệu dân cư, tăng cường đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính thông qua ứng dụng VNeID.
