Bảo hiểm xã hội Việt Nam bứt phá chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Ngành BHXH tập trung triển khai hiệu quả các dịch vụ công toàn trình.

Chuyển đổi số tiếp tục là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của BHXH Việt Nam trong năm 2026. Nhiều chỉ tiêu quan trọng đã đạt kết quả tích cực, từ xác thực dữ liệu dân cư, khám chữa bệnh bằng căn cước công dân gắn chip đến mở rộng các dịch vụ công trực tuyến và kết nối dữ liệu quốc gia.

Dịch vụ công phục vụ người dân hiệu quả hơn

Một trong những kết quả nổi bật là việc tiếp tục làm giàu và chuẩn hóa cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm. Đến ngày 30/6/2026, hệ thống của BHXH Việt Nam đã xác thực hơn 100,2 triệu thông tin công dân với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Trong đó có khoảng 93,7 triệu người đang tham gia hoặc thụ hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN được xác thực thành công, đạt 99,74% tổng số người tham gia.

Việc khai thác dữ liệu dân cư đã tạo nền tảng cho nhiều dịch vụ công trực tuyến hoạt động hiệu quả hơn. Đến cuối tháng 6, 100% cơ sở khám chữa bệnh BHYT trên cả nước đã triển khai khám chữa bệnh bằng căn cước công dân gắn chip. Hệ thống đã ghi nhận hơn 469,156 triệu lượt tra cứu thông tin thẻ BHYT thành công bằng số định danh cá nhân hoặc căn cước công dân, giúp rút ngắn đáng kể thời gian làm thủ tục khám chữa bệnh.

Các dịch vụ công liên thông cũng tiếp tục phát huy hiệu quả. Hệ thống đã xử lý 2.924.842 hồ sơ cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi; 23.842 hồ sơ giải quyết mai táng phí và 1.091 hồ sơ giải quyết chế độ tử tuất thông qua quy trình liên thông giữa đăng ký hộ tịch và cơ quan BHXH.

Trong lĩnh vực giải quyết chế độ bảo hiểm, nhóm dịch vụ công trực tuyến về hưởng chế độ ốm đau, thai sản và dưỡng sức phục hồi sức khỏe đã tiếp nhận, xử lý 2.359.240 hồ sơ, trong đó có gần 1,755 triệu hồ sơ chế độ ốm đau, hơn 456 nghìn hồ sơ thai sản và gần 148 nghìn hồ sơ dưỡng sức, phục hồi sức khỏe.

Việc số hóa hồ sơ y tế cũng được mở rộng. Đến hết tháng 6, cả nước đã có 710,6 triệu lượt dữ liệu khám chữa bệnh được gửi lên hệ thống BHXH Việt Nam, trong đó 291,1 triệu lượt tra cứu hồ sơ sức khỏe điện tử, giấy chuyển tuyến và giấy hẹn khám lại đã được liên thông thành công để tích hợp lên ứng dụng VNeID.

Song song với đó, việc kết nối dữ liệu y tế tiếp tục được mở rộng khi 1.461 cơ sở khám chữa bệnh gửi hơn 10,95 triệu dữ liệu giấy khám sức khỏe lái xe; 2.151 cơ sở gửi 3,445 triệu giấy chứng sinh điện tử; 902 cơ sở gửi gần 48.800 giấy báo tử điện tử.

Áp lực hạ tầng trong chuyển đổi số

Không chỉ mở rộng dịch vụ công, BHXH Việt Nam còn đẩy mạnh kết nối với Trung tâm dữ liệu quốc gia và các bộ, ngành. Đến hết tháng 6/2026, hàng triệu bản ghi dữ liệu về người tham gia, quá trình đóng và hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN đã được đồng bộ sang Trung tâm dữ liệu quốc gia. Riêng dữ liệu người tham gia BHXH đã có gần 7,5 triệu bản tin được đồng bộ thành công.

Việc tích hợp tài khoản VNeID với ứng dụng VssID cũng ghi nhận kết quả tích cực khi đã có hơn 180 triệu lượt đăng nhập bằng tài khoản VNeID, tăng hơn 10,5 triệu lượt so với tháng trước. Trong chi trả không dùng tiền mặt, tỷ lệ người hưởng lương hưu và trợ cấp BHXH qua tài khoản cá nhân tiếp tục tăng mạnh. Kỳ chi trả tháng 7/2026 ghi nhận 3.327.055 người nhận tiền qua tài khoản, đạt 93,6%, tăng 3,7% so với tháng trước.

Ở góc độ quản trị hệ thống, khối lượng công việc của Trung tâm Công nghệ thông tin và Chuyển đổi số cũng rất lớn. Sáu tháng qua, đơn vị đã hoàn thành 33 yêu cầu nâng cấp phần mềm, đang triển khai 20 yêu cầu khác; đồng thời hỗ trợ xử lý hơn 10.000 vướng mắc của BHXH các địa phương qua nhiều kênh trực tuyến và trực tiếp.

Cùng với đó, công tác bảo đảm an toàn thông tin tiếp tục được duy trì ở cường độ cao. Hệ thống đã phát hiện và ngăn chặn 7.508 cuộc dò quét điểm yếu, hơn 1,375 triệu lượt tấn công cơ sở dữ liệu, 5.465 mã độc tấn công có chủ đích cùng hàng trăm nghìn thư điện tử nghi ngờ là thư rác hoặc chứa mã độc.

Tuy nhiên, quá trình di chuyển hệ thống lên Trung tâm dữ liệu quốc gia vẫn gặp vướng mắc do hạn chế về kết nối mạng, băng thông và chưa thể quản trị từ xa đối với nhiều máy chủ. Áp lực về nguồn nhân lực cũng ngày càng rõ khi khối lượng công việc liên tục gia tăng trong khi số lượng cán bộ công nghệ thông tin còn hạn chế. Nhiều cán bộ phải đồng thời thực hiện phân tích nghiệp vụ, kiểm thử phần mềm, hỗ trợ người dùng, xử lý sự cố và tham gia xây dựng các giải pháp kỹ thuật.

Ngoài ra, nhiều phần mềm nghiệp vụ đã vận hành trên 7 năm, sử dụng các nền tảng công nghệ cũ như Java, Spring, .NET Framework... nên phát sinh nguy cơ mất an toàn thông tin, ảnh hưởng đến hiệu năng xử lý và đặt ra yêu cầu sớm nâng cấp theo kiến trúc điện toán đám mây.

Những kết quả đạt được trong 6 tháng đầu năm cho thấy chuyển đổi số của BHXH Việt Nam đang tiếp tục đi đúng hướng với quy mô dữ liệu ngày càng lớn, mức độ liên thông ngày càng sâu và chất lượng phục vụ người dân không ngừng được nâng lên. Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn tới, việc đầu tư hạ tầng, hiện đại hóa hệ thống công nghệ và bổ sung nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ tiếp tục là những điều kiện then chốt để quá trình chuyển đổi số diễn ra bền vững và hiệu quả.