Khu vực công sắp tới sẽ tiếp tục được cung cấp các khóa đào tạo giáo dục phổ thông về AI cho tất cả công chức, nhằm nâng cao hơn nữa năng lực và nhận thức của họ trong việc sử dụng công nghệ AI một cách có trách nhiệm.
“Công chức Singapore có năng lực tham mưu và xây dựng kế hoạch dài hạn; có tinh thần nhiệt huyết, tiến bộ và có khả năng thực thi chính sách vững chắc. Tuy nhiên, trong bối cảnh tình hình quốc tế và sự phát triển công nghệ thay đổi nhanh chóng, kinh tế - xã hội trong nước cũng ngày càng đa dạng. Do đó, việc triển khai dịch vụ công cần lưu ý 3 yếu tố chính; đó là, duy trì sự linh hoạt, khoa học; áp dụng các phương pháp mới để thích ứng với kỷ nguyên số; củng cố niềm tin của người dân vào Chính phủ trong bối cảnh có nhiều biến động”, ông Gan Kim Yong - Phó Thủ tướng kiêm Bộ trưởng Bộ Thương mại và Công nghiệp Singapore (MTI), chia sẻ với báo giới.
Nhấn mạnh việc áp dụng các phương pháp mới để thích ứng với kỷ nguyên số, Phó Thủ tướng Gan Kim Yong cho biết, công nghệ AI đang dần thay đổi cách thức vận hành của nền kinh tế - xã hội truyền thống. Doanh nghiệp, công ty đã và đang sử dụng AI để nâng cao năng lực cạnh tranh, cũng như cải thiện trải nghiệm khách hàng. Vì thế, khu vực công nói chung, các cơ quan dịch vụ công nói riêng, không chỉ phải theo kịp thời đại, mà còn phải đóng vai trò tiên phong trong việc ứng dụng công cụ AI để cải thiện quản trị và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Hiện nay, khoảng 1/3 công chức Singapore thường xuyên sử dụng PAIR - một trợ lý AI do Cục Công nghệ Nguồn mở Singapore (OGP) phát triển, để hỗ trợ tìm kiếm dữ liệu hàng ngày và thực hiện công việc văn phòng. Ngoài ra, một số công chức đã phát triển 16.000 bot AI để tự động hóa một số quy trình công việc. Để nâng cao năng lực sử dụng công nghệ AI một cách có trách nhiệm của khu vực công, Phó Thủ tướng Gan Jinyong thông tin, Chính phủ sẽ triển khai các khóa học AI chung bắt buộc cho tất cả công chức và các khóa đào tạo kỹ thuật số công chức quản lý ở mọi cấp.
“Công chức, công chức quản lý cần cởi mở hơn với việc sử dụng công nghệ AI trong thực thi công vụ; khuyến khích và hướng dẫn đồng nghiệp, cấp dưới sử dụng AI một cách hiệu quả, nhằm cải thiện chất lượng của các dịch vụ công. Yêu cầu của khu vực công là phải duy trì tính linh hoạt, khoa học, đảm bảo Singapore có thể tận dụng lợi thế của một quốc gia nhỏ và thích ứng nhanh chóng trong một thế giới đầy biến động”, Phó Thủ tướng Gan Jinyong kêu gọi.
Ngoài ra, Phó Thủ tướng Gan Jinyong cũng chỉ ra, trong kỷ nguyên số, một số nhóm đối tượng trong xã hội có thể phải đối mặt với khó khăn, thách thức và có thể không thể theo kịp tốc độ thay đổi như sinh viên mới tốt nghiệp, người lao động làm việc ở khu vực phi chính thức, nhân viên văn phòng độ tuổi trung niên, trẻ em thuộc hộ gia đình có thu nhập thấp và người khuyết tật: "Chúng ta cần quan tâm và hỗ trợ kịp thời những nhóm đối tượng này. Quan trọng nhất, phải đảm bảo mọi người dân Singapore tin tưởng rằng, họ có thể có cuộc sống tốt đẹp bất kể xuất phát điểm của họ như thế nào".
Tùng Anh (Theo AsiaOne)
