 |
| BHXH Việt Nam từng bước hướng tới triển khai nhiều thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. |
Cụ thể, theo Quyết định số 3318/QĐ-BTC ngày 12/11/2026 của Bộ Tài chính, lĩnh vực BHXH có 3 thủ tục hành chính mà người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện mà không bị phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi toàn quốc. Bao gồm các thủ tục: Giải quyết chế độ đối với người lao động không đủ điều kiện hưởng lương hưu và chưa đủ tuổi hưởng trợ cấp hưu trí xã hội; Giải quyết hưởng BHXH một lần; Thanh toán trực tiếp chi phí khám bệnh, chữa bệnh giữa cơ quan BHXH và người tham gia bảo hiểm y tế. Các thủ tục này hiện được phân cấp cho BHXH tỉnh hoặc BHXH cơ sở giải quyết. Với đặc thù có phạm vi bao phủ và tác động rộng, việc thực hiện các thủ tục nói trên không phụ thuộc địa giới hành chính sẽ đem lại thuận tiện rất lớn cho người dân.
Thời gian qua, BHXH Việt Nam cũng đã ưu tiên tập trung nguồn lực để thực hiện các giải pháp cắt giảm thủ tục hành chính, triển khai thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số của hệ thống. Trong đó, đã trình Bộ Tài chính phê duyệt, ban hành Công văn số 14229/BTC-BHXH ngày 11/9/2026 gửi Bộ Tư pháp về nghiên cứu, đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu. Đồng thời, ban hành Công văn số 3512/BHXH-VP ngày 09/9/2026 hướng dẫn toàn hệ thống triển khai Nghị định số 309/2026/NĐ-CP về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và Nghị định số 310/2026/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường một cửa.
BHXH Việt Nam cũng tiếp tục triển khai hoàn thành theo tiến độ các nhiệm vụ được giao tại Đề án 06 và triển khai chuyển đổi tập trung số định danh cá nhân/căn cước công dân thay thế mã số BHXH và bộ mã quản lý trên các phần mềm nghiệp vụ.
Đáng chú ý, kể từ thời điểm triển khai các nhiệm vụ được giao theo Đề án 06 của Chính phủ đến nay, Hệ thống của BHXH Việt Nam đã xác thực hơn 100,2 triệu thông tin công dân trong cơ sở dữ liệu do BHXH Việt Nam quản lý với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; 100% cơ sở KCB BHYT toàn quốc đã triển khai KCB bằng căn cước công dân, ứng dụng VneID; Toàn hệ thống xử lý hơn 3 triệu hồ sơ cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 06 tuổi, giải quyết mai táng phí, giải quyết tử tuất;…
Thời gian tới, BHXH Việt Nam sẽ tiếp tục chú trọng đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên môi trường số. Một trong những giải pháp được đặt ra là tiếp tục rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm; đổi mới, nâng cao hiệu quả thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Ứng dụng công nghệ thông tin và các nền tảng số để hỗ trợ cải cách thủ tục hành chính, công khai, minh bạch quá trình giải quyết hồ sơ, tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp theo dõi trạng thái xử lý, đánh giá chất lượng phục vụ; giảm thời gian, chi phí và số lần người dân, doanh nghiệp phải trực tiếp thực hiện giao dịch với cơ quan BHXH.
Đồng thời, BHXH Việt Nam cũng tập trung đẩy mạnh tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính trên cơ sở khai thác, sử dụng dữ liệu số; thực hiện nguyên tắc không yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại thông tin, giấy tờ đã có trong các cơ sở dữ liệu được cơ quan BHXH khai thác theo quy định. Phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến; tăng tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận, xử lý và trả kết quả trên môi trường điện từ; tăng cường giao dịch điện tử, thanh toán và chi trả không dùng tiền mặt theo quy định.
BHXH Việt Nam cũng đặt mục tiêu phấn đấu đến năm 2028, chỉ số hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách BHXH, BHTN, BHYT ở tất cả các tiêu chí, các địa bàn trên phạm vi toàn quốc đạt trên 90%; phấn đấu chi trả thanh toán không dùng tiền mặt trong công tác chi trả chế độ BHXH, BHTN đạt 97%.
Đến năm 2030, phấn đấu chỉ số hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan BHXH ở tất cả các tiêu chí, các địa bàn trên phạm vi toàn quốc đạt từ 95% trở lên; phấn đấu chi trả thanh toán không dùng tiền mặt trong công tác chi trả chế độ BHXH, BHTN đạt 99%.
